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Vectra AIè stata inserita tra i leader nel Magic Quadrant di Gartner per il Network Detection and Response (NDR) del 2025
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Esperti di assistenza per ambienti moderni

Sebbene tutti Vectra AI abbiano accesso all'assistenza tecnica standard, il nostro programma globale attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno offre una maggiore tranquillità negli ambienti complessi.
Primo piano di codici digitali e flussi di dati sovrapposti a cerchi concentrici, che illustrano tematiche relative alla sicurezza informatica o all'analisi dei dati.

Quando ogni secondo è fondamentale, affidati al nostro team di assistenza "follow-the-sun" per risolvere rapidamente i problemi e ridurre al minimo i tempi di inattività.

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  • Accesso diretto ai tecnici Vectra AI 
  • Risoluzione rapida dei problemi e assistenza qualificata 
  • Risoluzione dei problemi critici 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
  • Obiettivi di livello di servizio definiti in base alla gravità dei ticket

Hai bisogno di parlare con un esperto dell'assistenza? Contatta un operatore in tempo reale tramite chat.

Due persone che lavorano insieme in un ufficio: una indica un grande schermo digitale su cui sono visualizzati dei dati, mentre l'altra tiene in mano una penna.

Hai difficoltà a monitorare le prestazioni Vectra AI tua Vectra AI ? Lascia che i nostri tecnici ti aiutino monitorando in modo proattivo la tua piattaforma.

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  • Monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno dello stato della soluzione
  • Misure immediate adottate per vostro conto qualora venga concesso l'accesso remoto
  • La tranquillità di sapere che Vectra AI tua Vectra AI funziona come previsto

Gli ambienti di sicurezza sono complessi e di ampia portata. Comprendere l'intera infrastruttura rappresenta una sfida quando si cerca di risolvere i problemi.

 

I nostri tecnici dell'assistenza vantano una profonda conoscenza in numerosi ambiti tecnici oltre a Vectra AI, dalle reti a Linux, passando per la virtualizzazione e cloud, consentendovi così di ricevere la consulenza più adeguata per Vectra AI vostra Vectra AI .

Primo piano di codici digitali e flussi di dati sovrapposti a cerchi concentrici, che illustrano tematiche relative alla sicurezza informatica o all'analisi dei dati.
Tempi di risposta più rapidi

Quando ogni secondo è fondamentale, affidati al nostro team di assistenza "follow-the-sun" per risolvere rapidamente i problemi e ridurre al minimo i tempi di inattività.

‍

  • Accesso diretto ai tecnici Vectra AI 
  • Risoluzione rapida dei problemi e assistenza qualificata 
  • Risoluzione dei problemi critici 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
  • Obiettivi di livello di servizio definiti in base alla gravità dei ticket

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Chat in tempo reale

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Due persone che lavorano insieme in un ufficio: una indica un grande schermo digitale su cui sono visualizzati dei dati, mentre l'altra tiene in mano una penna.
Monitoraggio dello stato della piattaforma

Hai difficoltà a monitorare le prestazioni Vectra AI tua Vectra AI ? Lascia che i nostri tecnici ti aiutino monitorando in modo proattivo la tua piattaforma.

‍

  • Monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno dello stato della soluzione
  • Misure immediate adottate per vostro conto qualora venga concesso l'accesso remoto
  • La tranquillità di sapere che Vectra AI tua Vectra AI funziona come previsto
Accesso a esperti tecnici

Gli ambienti di sicurezza sono complessi e di ampia portata. Comprendere l'intera infrastruttura rappresenta una sfida quando si cerca di risolvere i problemi.

 

I nostri tecnici dell'assistenza vantano una profonda conoscenza in numerosi ambiti tecnici oltre a Vectra AI, dalle reti a Linux, passando per la virtualizzazione e cloud, consentendovi così di ricevere la consulenza più adeguata per Vectra AI vostra Vectra AI .

Standard vs Premium

Assistenza tecnica professionale, quando ne hai bisogno

Sebbene tutti Vectra AI abbiano accesso all'assistenza tecnica standard, il nostro programma globale attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno offre una maggiore tranquillità negli ambienti complessi.
StandardPremium
Assistenza tecnica disponibile durante l'orario di lavoro (dalle 8:00 alle 17:00, a seconda della zona in cui ti trovi)
Portale web, assistenza via e-mail e accesso alla knowledge base
Assistenza tecnica disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
Responsabile clienti assegnato
Assistenza tramite chat in tempo reale
Richiamate
Priorità della coda
Monitoraggio dello stato di salute del sistema e interventi correttivi
Cosa è incluso

Servizi premium per una risoluzione più rapida dei problemi e una risposta tempestiva

Monitoraggio dello stato di salute del sistema

Per un monitoraggio e una risoluzione dei problemi 24 ore su 24, anche quando il tuo team non è in ufficio.

Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno

Per ricevere assistenza immediata in caso di problemi. Accesso diretto a tecnici esperti in Nord America, Europa e Asia-Pacifico.

Tempi di risposta ai vertici del settore

Per un intervento iniziale e un follow-up in linea con le vostre priorità aziendali.

Chat in tempo reale

Così potrai parlare in tempo reale con un tecnico dell'assistenza quando ne avrai bisogno.

Assistenza remota facoltativa

Assistenza tecnica e risoluzione dei problemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno — senza bisogno di alcun intervento da parte del cliente.

Cosa dicono i clienti

Scelto dai team di sicurezza di tutto il mondo

Il moderno edificio del Pennine Care NHS Foundation Trust sotto un cielo sereno.

«Non potrei mai lodare abbastanza Vectra AI di Vectra AI . Se chiamo l'assistenza o invio una richiesta via e-mail, ricevo una risposta in meno di 10 minuti. L'assistenza che ricevo da Vectra AI semplicemente eccellente.»

Rizwan Majeed
Responsabile della sicurezza informatica presso l'
, Pennine Care NHS
Foundation Trust
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Primo piano di mani che digitano sulla tastiera di un portatile, con un segno di spunta digitale sovrapposto e il logo di Gartner Peer Insights in alto a sinistra.

Vectra AI con cui collaboro si è dimostrato incredibilmente disponibile e con cui è stato facile lavorare. Sono sempre disponibili a incontrarci per discutere delle varie questioni e riescono a fornire una soluzione ai problemi che si presentano. Vectra AI tiene Vectra AI in grande considerazione il feedback e il sostegno dei clienti.»

Analista di sicurezza informatica
Azienda di beni di consumo
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Un uomo in camicia blu che utilizza un computer portatile in una sala server in penombra, con file di server; in alto a sinistra è visibile il logo dell'American University.

«Non ci sentiamo solo un cliente come tanti altri. Ho dei contatti e un rapporto con Vectra AI siamo importanti.»

Eric Weakland
Direttore della sicurezza informatica presso l'
, American University
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