Il presente Accordo sui termini di servizio (l'"Accordo") è stipulato alla Data di entrata in vigore tra Vectra AI, Inc., una società del Delaware con sede principale a 550 S. Winchester Blvd, Suite 200, San Jose, California 95128 ("VECTRA") e l'Utente finale. VECTRA e l'Utente finale sono talvolta indicati nel presente documento singolarmente come "Parte" o collettivamente come "Parti". Le Parti convengono quanto segue:
SCARICANDO, INSTALLANDO, REGISTRANDO, ACCEDENDO, VALUTANDO O UTILIZZANDO IN ALTRO MODO I PRODOTTI VECTRA, L'UTENTE FINALE RICONOSCE E ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO AL PRESENTE CONTRATTO. SE L'UTENTE FINALE NON ACCETTA TUTTI I TERMINI DI CUI SOPRA, CESSA IMMEDIATAMENTE DI UTILIZZARE O ACCEDERE AI PRODOTTI.
1. Definizioni. I seguenti termini in maiuscolo hanno il significato indicato di seguito. Gli altri termini sono definiti altrove nel presente Accordo:
"Dati amministrativi" indica le informazioni di identificazione personale sull'Utente finale e sui suoi utenti che possono essere caricate durante la registrazione o l'amministrazione dell'account e le informazioni fornite durante le richieste di assistenza.
Per "Affiliata" si intende qualsiasi entità che controlla, è controllata o è sottoposta a controllo comune con l'entità soggetta, direttamente o indirettamente. Per "controllo", ai fini della presente definizione, si intende la proprietà o il controllo diretto o indiretto di oltre il 50% degli interessi di voto dell'entità soggetta.
"Dispositivo" si riferisce a un dispositivo fisico o virtuale distribuito all'interno della rete dell'Utente finale e che esegue il Software.
Per "Data di entrata in vigore" si intende la data in cui il presente Contratto diventa per la prima volta vincolante per Vectra e per l'Utente finale, ovvero la prima tra (i) l'ultima data di firma indicata di seguito, (ii) la data in cui entrambe le parti accettano in altro modo i presenti Termini di servizio, (iii) la data in cui l'Utente finale o la sua Affiliata effettua un Ordine ai sensi dei presenti Termini di servizio, o (iv) la data in cui l'Utente finale scarica, installa, registra, accede, valuta o utilizza in altro modo qualsiasi Prodotto per la prima volta.
"EOL" indica la politica di fine vita dell'hardware di Vectra riportata all'indirizzo https://support.vectra.ai/s/article/KB-VS-1268.
Per "Utente finale" si intende, come richiesto dal contesto, oltre all'entità che accetta il presente Contratto, qualsiasi Affiliato dell'Utente finale che effettua un Ordine ai sensi del presente Contratto o che altrimenti utilizza o accede a qualsiasi Prodotto ai sensi del presente Contratto per conto dell'Utente finale.
Per "Dati dell'Utente Finale" si intendono i dati a cui i Prodotti possono accedere o che possono essere raccolti durante il rapporto disciplinato dal presente Contratto, sotto forma di registri, dati di sessione, telemetria, dati dell'utente, dati di utilizzo, dati di intelligence sulle minacce, informazioni sul rilevamento delle minacce, copie di file potenzialmente dannosi rilevati dal Prodotto, dati sulla stabilità del sistema, dati sull'esperienza dell'utente, dati sull'interfaccia utente e metadati sul traffico di rete. I Dati dell'utente finale possono includere dati riservati e dati personali, quali indirizzi IP di origine e di destinazione, informazioni sulla directory attiva, applicazioni di file, URL, nomi di file e contenuti di file.
"Hardware" indica tutti i prodotti hardware VECTRA indicati nell'Ordine.
Per "IP" si intende qualsiasi dispositivo fisico o virtuale, ad esempio un computer, un server, un computer portatile, un computer desktop, un cellulare, un contenitore cellulare o un'immagine di macchina virtuale, all'interno di una rete dell'Utente finale che dispone di un indirizzo di protocollo Internet interno unico che genera traffico.
"Ordine" indica qualsiasi ordine di acquisto o altro documento di ordinazione (compreso un SOW) accettato da VECTRA o da un rivenditore che specifichi il/i Prodotto/i di prova o il/i Prodotto/i da fornire ai sensi del presente Contratto.
Per "Prodotto/i" si intende l'offerta di servizi di sicurezza VECTRA indicata in un Ordine che può essere costituita da Appliance, Hardware, Software, Abbonamenti e/o Servizi professionali.
"Servizi professionali" indica tutti i servizi eseguiti da VECTRA per l'Utente finale ai sensi di una dichiarazione di lavoro ("SOW"), di un altro Ordine, di un documento di servizio o di una scheda tecnica.
Le "Schede" stabiliscono i termini e le condizioni che si applicano specificamente a determinati tipi di offerte VECTRA, che possono essere diversi o in aggiunta ai presenti Termini di servizio. Le Schede sono incorporate nel presente Contratto.
"Software" indica la versione in codice eseguibile dei prodotti software di VECTRA indicati nell'Ordine ed eventuali aggiornamenti forniti da VECTRA ai sensi del presente Contratto.
"Abbonamenti" indica il Software o i servizi in abbonamento forniti da VECTRA all'Utente finale per un periodo fisso o ricorrente, soggetti a canoni di abbonamento per ciascun periodo, come indicato nell'Ordine.
"Prodotti di prova" indica i Prodotti che VECTRA o il suo rappresentante autorizzato mette a disposizione dell'Utente finale a scopo di valutazione.
2. Ambito di applicazione.
2.1. Il presente Contratto disciplina l'acquisto e l'utilizzo da parte dell'Utente finale dei Prodotti Vectra, in qualsiasi modo essi siano stati acquistati, inclusi, senza limitazioni, i distributori o i rivenditori autorizzati VECTRA.
2.2. Il presente Contratto copre tutti i Prodotti VECTRA, ma le disposizioni relative a prodotti o servizi specifici si trovano negli Allegati e si applicano solo nella misura in cui l'Utente finale ha acquistato, acceduto o utilizzato tali prodotti o servizi.
2.3. Rivenditori autorizzati VECTRA. Per qualsiasi Prodotto acquistato dall'Utente finale tramite un rivenditore autorizzato VECTRA, le seguenti disposizioni dei presenti Termini di servizio non si applicano: Sezioni 3.1 e 5.1-5.4. Sebbene VECTRA rimanga il "licenziante" ai fini della concessione delle licenze e degli altri diritti di cui al presente documento e l'Utente finale rimanga il "licenziatario" ai fini degli obblighi contenuti nel presente documento, l'Utente finale dovrà contrattare direttamente con il rivenditore autorizzato VECTRA per l'acquisto dei Prodotti forniti da tale rivenditore autorizzato VECTRA.
3. Diritti di accesso e di utilizzo
3.1. Acquisto dell'Hardware. L'Utente finale accetta di acquistare l'Hardware indicato nell'Ordine alle condizioni stabilite nei presenti Termini di servizio. La consegna avverrà presso il punto di spedizione FCA (Incoterms 2010) di VECTRA. Tutte le date di consegna sono stime.
3.2. Licenza del software. La presente sezione 3.2 si applica esclusivamente al Software. In base ai termini e alle condizioni dei presenti Termini di servizio (compresa la ricezione da parte di VECTRA dei corrispettivi applicabili), VECTRA concede all'Utente finale una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo del Software in conformità alle specifiche pubblicate per il Prodotto esclusivamente per l'uso interno dell'Utente finale in base ai termini dell'Abbonamento/Ordine applicabili. VECTRA si riserva espressamente tutti gli altri diritti sul Software.
3.3. Abbonamenti. La presente sezione 3.3 si applica esclusivamente alle Sottoscrizioni. VECTRA concede all'Utente Finale il diritto non esclusivo di accedere alle Sottoscrizioni esclusivamente per uso interno dell'Utente Finale ai sensi dei termini dell'Abbonamento/Ordine applicabili. Gli Abbonamenti avranno inizio alla Data di Decorrenza (o altra data di inizio applicabile specificata nell'Ordine) e continueranno per il periodo stabilito nell'Ordine (la "Durata iniziale dell'Abbonamento"). Le Sottoscrizioni si rinnoveranno automaticamente alla fine del Periodo di Sottoscrizione Iniziale e di ogni termine successivo per un periodo di rinnovo di un (1) anno (ciascuno un "Periodo di Sottoscrizione di Rinnovo" e, insieme al Periodo di Sottoscrizione Iniziale, il "Periodo di Sottoscrizione"), a meno che una delle parti non abbia comunicato per iscritto il mancato rinnovo della Sottoscrizione applicabile almeno sessanta (60) giorni prima della scadenza del periodo in corso. Tutti i rinnovi sono soggetti al pagamento dei canoni di abbonamento applicabili, come indicato nella Sezione 5 di seguito. VECTRA si riserva espressamente tutti gli altri diritti sugli Abbonamenti. Tutti gli Ordini di abbonamento non sono annullabili e non sono rimborsabili.
3.4. Valutazione. Se Vectra fornisce qualsiasi Prodotto di Prova ai sensi del presente Contratto, i Prodotti di Prova possono essere utilizzati solo a scopo di valutazione in un ambiente non di produzione. L'Utente finale può valutare i Prodotti di prova per un massimo di trenta (30) giorni o per un periodo più lungo approvato per iscritto da Vectra a sua esclusiva discrezione ("Periodo di valutazione"). Qualsiasi diritto di utilizzare i Prodotti di Prova al di là dell'ambito del presente Contratto sarà soggetto a un accordo scritto separato tra Vectra e l'Utente Finale. Vectra può, a sua discrezione, fornire un supporto ragionevole per i Prodotti di Prova per facilitare la capacità dell'Utente Finale di valutare tale tecnologia, ma non avrà alcun obbligo di fornire tale supporto. Durante il Periodo di valutazione, Vectra può, a sua esclusiva discrezione, limitare alcune funzionalità o caratteristiche dei Prodotti di prova. A meno che l'Utente finale non abbia acquistato e concesso in licenza i Prodotti di prova (in modo tale che essi siano prodotti ai sensi del presente documento), al termine del Periodo di valutazione, l'Utente finale dovrà (i) interrompere l'utilizzo di tali Prodotti di prova al termine del Periodo di valutazione; (ii) entro quattordici (14) giorni dal ricevimento di un'etichetta di restituzione prepagata da parte di Vectra, restituire i Prodotti di prova con tutti gli imballaggi originali in conformità alle istruzioni di Vectra, consegnandoli al vettore designato da Vectra. Se l'imballaggio originale è stato scartato, l'Utente finale sarà responsabile dell'acquisto di materiali di imballaggio appropriati e dei relativi costi di trasporto per tali materiali sostitutivi. L'Utente finale accetta che Vectra abbia il diritto di recuperare i Prodotti di prova e/o di fatturare all'Utente finale l'intero costo MSRP (compresa la sostituzione di eventuali Prodotti danneggiati o non restituiti) nel caso in cui l'Utente finale non rispetti la presente Sezione 3.5 DURANTE IL PERIODO DI VALUTAZIONE, I PRODOTTI DI PROVA SONO FORNITI "COSÌ COME SONO". SENZA ALCUNA GARANZIA E VECTRA NON AVRÀ ALCUN OBBLIGO IN RELAZIONE AI PRODOTTI DI PROVA PER IL PERIODO DI VALUTAZIONE. SENZA LIMITARE QUANTO SOPRA, VECTRA, LE SUE AFFILIATE E I SUOI LICENZIATARI NON DICHIARANO NÉ GARANTISCONO ALL'UTENTE CHE: (I) L'USO DEI PRODOTTI DI PROVA DURANTE IL PERIODO DI VALUTAZIONE SODDISFERÀ QUALSIASI REQUISITO; E (II) L'USO DEI PRODOTTI DI PROVA DURANTE IL PERIODO DI VALUTAZIONE SARÀ ININTERROTTO, SENZA VIOLAZIONI, TEMPESTIVO, SICURO O PRIVO DI ERRORI. NONOSTANTE QUANTO PREVISTO DALLA SEZIONE 8 (LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ), L'UTENTE SARÀ PIENAMENTE RESPONSABILE AI SENSI DEL PRESENTE CONTRATTO NEI CONFRONTI DI VECTRA E DELLE SUE AFFILIATE PER QUALSIASI DANNO DERIVANTE DALL'USO DEI PRODOTTI DURANTE IL PERIODO DI VALUTAZIONE E PER QUALSIASI VIOLAZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO DA PARTE DELL'UTENTE.
3.5. Limitazioni. L'Utente finale non dovrà (e non dovrà permettere, incoraggiare o assistere terzi a): (i) copiare, modificare, tradurre, decodificare, decompilare, disassemblare o ridurre in altro modo il Software o le Sottoscrizioni in forma umanamente percepibile o tentare di scoprire il codice sorgente, gli algoritmi o le tecniche sottostanti, salvo nella misura in cui tali attività non siano vietate dalla legge applicabile; (ii) vendere, rivendere, distribuire, trasferire, pubblicare, divulgare, affittare, prestare, noleggiare o concedere in sublicenza i Prodotti a terzi; (iii) divulgare qualsiasi benchmarking, analisi competitiva o altri risultati ottenuti da qualsiasi Prodotto o utilizzare qualsiasi Prodotto o parte di esso per sviluppare qualsiasi articolo simile o qualsiasi prodotto o servizio competitivo; (iv) utilizzare o rimuovere il Software o le Sottoscrizioni applicabili da qualsiasi Hardware sul quale o per il quale sono forniti ai sensi dell'Ordine applicabile; (v) tentare di disabilitare o aggirare qualsiasi chiave di licenza, crittografia o altro dispositivo o meccanismo di sicurezza utilizzato in relazione ai Prodotti; (vi) rimuovere o interferire in altro modo con qualsiasi parte dei Prodotti progettata per monitorare la conformità dell'Utente finale al presente Contratto; o (vii) utilizzare in altro modo i Prodotti non autorizzati dalle specifiche pubblicate per i Prodotti applicabili. L'Utente finale riconosce che il Software e gli Abbonamenti possono includere chiavi di licenza e altre caratteristiche che ne disabilitano l'uso al termine della licenza applicabile o della durata dell'Abbonamento, o una volta raggiunto il livello di servizio stabilito nell'Ordine.
3.6. Diritti di proprietà. Il Software e le Sottoscrizioni sono concessi in licenza e non venduti. VECTRA manterrà la proprietà di tutti i Software e le Sottoscrizioni e di tutti i diritti di proprietà intellettuale ad essi relativi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti d'autore, i brevetti, i diritti di segreto commerciale, i marchi e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale. L'Utente finale accetta che VECTRA possa utilizzare e sfruttare senza limitazioni qualsiasi segnalazione di errori, suggerimenti e altre informazioni fornite dall'Utente finale in relazione ai Prodotti e sarà proprietaria di qualsiasi correzione, modifica, miglioramento e nuova versione apportata da VECTRA sulla base di tali informazioni. I Prodotti, la documentazione e le altre informazioni non pubbliche fornite da VECTRA e i termini del presente Contratto sono riservati a VECTRA e non potranno essere divulgati dall'Utente finale a terzi. I Prodotti possono contenere alcuni software o parti forniti in base a termini e condizioni diversi dal presente Contratto (come open source o community source), che possono essere identificati in un file di testo o in un riquadro o in uno o più file a cui si fa riferimento, e l'Utente finale accetta che tali software o parti saranno soggetti a tali altri termini e condizioni nella misura in cui non sono coerenti con il presente Contratto, o nella misura richiesta da tali altri termini e condizioni. Tutte le licenze implicite sono escluse e tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati a VECTRA.
3.7. Diritti di proprietà dell'Utente finale. Fatti salvi i diritti limitati espressamente concessi nel presente documento, l'Utente finale si riserva tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi a tutti i Dati dell'utente finale, compresi tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale. Tra l'Utente finale e VECTRA, l'Utente finale manterrà la proprietà di tutti i Dati dell'Utente finale. Nessun diritto viene concesso a VECTRA ai sensi del presente Contratto, ad eccezione delle licenze limitate espressamente stabilite nel presente Contratto. L'Utente finale concede a VECTRA e ai suoi fornitori di servizi terzi autorizzati la licenza mondiale, non esclusiva, interamente pagata e priva di royalty per l'accesso, l'uso, la copia, la distribuzione, l'esecuzione, la visualizzazione e l'elaborazione dei Dati dell'utente finale per fornire, mantenere e migliorare i Prodotti e adempiere agli obblighi previsti dal presente Contratto e come altrimenti indicato, richiesto o consentito per iscritto dall'Utente finale.
3.8. Feedback. Nella misura in cui l'Utente finale fornisca a VECTRA suggerimenti, idee, richieste di miglioramento, raccomandazioni o altri feedback o informazioni relative ai Prodotti (collettivamente, "Feedback"), l'Utente finale concede a VECTRA e alle sue Affiliate una licenza interamente pagata, gratuita, mondiale, perpetua e irrevocabile per utilizzare liberamente, divulgare e sfruttare in altro modo tale Feedback, compreso, ma non solo, l'inserimento del Feedback in versioni future dei Prodotti.
4. Elaborazione in qualità di Responsabile del trattamento dei dati.
4.1. Trattamento dei dati. Fatti salvi i seguenti tipi di accesso descritti di seguito, l'Utente finale riconosce, accetta e concede a VECTRA il diritto, nella misura consentita dalla legge applicabile, di elaborare e conservare i dati ricevuti dall'uso del Prodotto, compresi i Dati dell'Utente finale, per i seguenti scopi: (i) fornire il servizio all'Utente finale; (ii) analizzare, mantenere e migliorare i prodotti e i servizi di VECTRA; e (iii) rispettare i termini legali, governativi o contrattuali. Nella misura in cui VECTRA elabora i dati personali per conto dell'Utente finale in qualità di incaricato del trattamento ai sensi della legge sulla protezione dei dati dell'UE, lo farà in conformità con le sezioni 4.2-4.9 e con l'Accordo sul trattamento dei dati ("DPA") situato all'indirizzo www.vectra.ai/privacy/dpa. In caso di conflitto tra i termini del presente Contratto e il DPA, prevarranno i termini del DPA.
a) Accesso predefinito. L'Utente finale autorizza e indirizza VECTRA a conservare, elaborare, recuperare e divulgare i Dati dell'Utente finale allo scopo di fornire il Prodotto all'Utente finale o di adempiere in altro modo ai propri obblighi ai sensi del presente documento e come altrimenti richiesto dalla legge. VECTRA può monitorare e accedere a: (i) dati sulla stabilità del sistema, comprese le statistiche di uptime per vari processi; indicatori di guasti hardware, software e di rete; e dati di backtrace e call stack; (ii) dati sull'interfaccia; e (iii) informazioni sul rilevamento delle minacce, compresi: (I) il numero, il tipo e il punteggio di ogni istanza di rilevamento delle minacce (in base alle metriche proprietarie di VECTRA); (II) l'attribuzione di ogni rilevamento delle minacce a un host o account anonimizzato; e (III) il punteggio per ogni host o account anonimizzato.
b) Accesso opzionale alla rete privata virtuale ("VPN"). Come stabilito nell'Ordine o come altrimenti scelto dall'Utente finale durante l'installazione, la configurazione o l'utilizzo dei Prodotti, VECTRA può (oltre ai Dati dell'Utente finale di cui alla Sezione 4.1a) ricevere l'accesso VPN ai Prodotti VECTRA sulla rete dell'Utente finale per facilitare la risoluzione dei problemi e fornire raccomandazioni per ottimizzare la configurazione del sistema, compreso il monitoraggio, l'accesso e la memorizzazione temporanea dei dati di cattura dei pacchetti e dei dettagli di rilevamento non anonimizzati. I Dati selezionati dell'Utente finale possono essere conservati per un periodo più lungo negli artefatti dei servizi forniti, compresi i ticket di assistenza e i rapporti sulle raccomandazioni di configurazione.
c) Accesso opzionale ai dati dell'esperienza dell'utente. Come stabilito nell'Ordine o come altrimenti scelto dall'Utente finale durante l'installazione, la configurazione o l'utilizzo dei Prodotti, VECTRA può (oltre ai Dati dell'Utente finale di cui alle sezioni 4.1a) e 4.1b) ricevere dati anonimizzati sull'esperienza dell'utente, tra cui l'orario dell'ultimo accesso, la frequenza degli accessi e i dati sul flusso di clic dell'interfaccia utente.
4.2. Responsabile del trattamento dei dati. Nella misura in cui VECTRA elabora i dati personali per conto dell'Utente finale in qualità di incaricato del trattamento come definito dalla legge sulla protezione dei dati dell'UE, lo farà solo per fornire i Prodotti all'Utente finale ai sensi del presente Contratto e come consentito dalla legge applicabile.
4.3. Riservatezza dei dati personali. VECTRA si assicurerà che il personale che autorizza al trattamento dei dati personali si sia impegnato alla riservatezza o sia soggetto a un obbligo di riservatezza previsto dalla legge.
4.4. Subprocessori. L'Utente finale autorizza VECTRA ad assumere subprocessori, come descritto nella documentazione del Prodotto applicabile, per il trattamento dei dati personali. Nel caso in cui VECTRA assuma un nuovo subprocessore, dovrà: (i) aggiornerà la documentazione applicabile; (ii) informerà gli Utenti finali che hanno scelto di ricevere la notifica di conformità di tale cambiamento per dare all'Utente finale l'opportunità di opporsi a tale subprocessore; (iii) imporrà al subprocessore obblighi contrattuali appropriati che non siano meno protettivi della presente Sezione 4; e (iv) rimarrà responsabile della conformità del subprocessore al presente Contratto e di qualsiasi atto o omissione del subprocessore che causi la violazione da parte di VECTRA di qualsiasi suo obbligo ai sensi del presente Contratto. Se l'Utente finale si oppone a un nuovo subprocessore, deve farlo per iscritto entro quindici (15) giorni da tale aggiornamento e VECTRA cercherà di offrire opzioni alternative per la consegna dei Prodotti che non coinvolgano il nuovo subprocessore, senza pregiudicare i diritti di risoluzione dell'Utente finale.
4.5. Consenso all'accesso ai dati amministrativi. VECTRA può utilizzare i Dati amministrativi dell'Utente finale per i seguenti scopi: (a) informare l'Utente finale su prodotti, seminari e servizi che VECTRA ritiene possano essere di interesse per l'Utente finale; (b) contattare l'Utente finale se VECTRA ha bisogno di ottenere o fornire ulteriori informazioni; e (c) verificare l'accuratezza dei registri di VECTRA. VECTRA può utilizzare analisi web e cookie come indicato nell'Informativa sulla privacy di VECTRA, disponibile online all'indirizzo www.vectra.ai/privacy_policy/che VECTRA può modificare di volta in volta in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili. Nella misura in cui VECTRA elabora i dati personali per conto dell'Utente finale, lo farà in conformità con le sezioni 4.2-4.9.
4.6. Condotta dell'Utente finale; conformità. L'Utente finale è responsabile dell'uso dei Prodotti da parte delle sue Affiliate e di altri utenti e della loro conformità al presente Contratto. L'Utente finale è l'unico responsabile dell'accuratezza, della qualità, della legalità, dell'affidabilità e dell'adeguatezza di tutti i Dati dell'utente finale, nonché della fornitura di qualsiasi avviso e dell'ottenimento di qualsiasi consenso e autorizzazione necessari: (i) per consentire all'Amministratore di accedere, monitorare, utilizzare e divulgare i Dati dell'utente finale; e (ii) per consentire a VECTRA di accedere ai Dati dell'utente finale. L'Utente finale dovrà garantire che l'Utente finale sia autorizzato a rendere accessibili a VECTRA i Dati dell'utente finale in modo che VECTRA e i suoi fornitori di servizi possano legittimamente utilizzare, elaborare e trasferire i Dati dell'utente finale in conformità al presente Contratto per conto dell'Utente finale. L'Utente finale informerà tempestivamente VECTRA qualora venga a conoscenza di qualsiasi uso o accesso non autorizzato all'account dell'Utente finale o ai Prodotti.
4.7. Protezione dei dati da parte dell'Utente finale. L'Utente finale dichiara e garantisce che l'uso dei Prodotti da parte dell'Utente finale è conforme a tutte le leggi applicabili, comprese quelle relative alla privacy dei dati, alla sicurezza dei dati e alle comunicazioni internazionali e che l'Utente finale ha ottenuto tutti i consensi necessari per consentire a VECTRA di effettuare il trattamento dei dati ai sensi del presente Contratto. L'invio o la fornitura di Dati dell'Utente finale a VECTRA avverrà a rischio dell'Utente finale e VECTRA non si assume alcuna responsabilità per la ricezione di tali Dati dell'Utente finale.
5. Tasse e pagamenti.
5.1. Corrispettivi. L'Utente finale pagherà a VECTRA i canoni per i Prodotti come stabilito nell'Ordine applicabile. I canoni di abbonamento possono essere modificati da VECTRA per ogni periodo di rinnovo mediante comunicazione scritta all'Utente finale almeno trenta (30) giorni prima della fine del periodo in corso.
5.2. Fatturazione. L'Hardware acquistato da VECTRA e previsto dal presente Contratto sarà fatturato da VECTRA al momento della spedizione di tale Hardware. Tutti i canoni di abbonamento e di manutenzione fatturati da VECTRA dovranno essere pagati dall'Utente finale prima dell'inizio del periodo di abbonamento e di manutenzione applicabile. Tutti gli altri importi saranno fatturati come indicato nell'Ordine o, se non specificato, prima dell'inizio delle licenze, dei servizi o dei rinnovi applicabili.
5.3. Pagamenti. Qualsiasi pagamento a VECTRA sarà dovuto ed esigibile entro trenta (30) giorni dalla data di fatturazione da parte di VECTRA. Senza limitare qualsiasi altro rimedio, gli importi scaduti saranno soggetti a un addebito mensile pari all'uno e mezzo per cento (1½%) al mese del saldo non pagato o al tasso massimo consentito dalla legge, se inferiore.
5.4. Imposte. Gli importi dovuti a VECTRA ai sensi del presente Contratto sono pagabili per intero a VECTRA senza alcuna riduzione per imposte (inclusa qualsiasi ritenuta fiscale) o dazi doganali. Inoltre, l'Utente finale sarà responsabile di tutte le imposte (incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le imposte sulle vendite al consumo, sull'uso, sul valore aggiunto e simili) e dei dazi doganali pagati o pagabili, comunque denominati, riscossi o basati sugli importi dovuti a VECTRA ai sensi del presente Contratto, nonché di eventuali sanzioni, multe e spese legali associate, ma ad esclusione delle imposte federali, statali e locali degli Stati Uniti basate esclusivamente sul reddito netto di VECTRA.
5.5. Fatturazione basata sull'uso. Le tariffe pagate in base all'utilizzo (ad esempio, numero di IP, larghezza di banda, dispositivi, utenti, carichi di lavoro, GB di log, ecc. VECTRA si riserva il diritto di effettuare una riconciliazione di verifica e di addebitare qualsiasi utilizzo superiore al volume acquistato.
5.6. Funzionalità future. L'Utente finale conviene che i suoi acquisti non sono subordinati alla consegna di alcuna funzionalità o caratteristica futura, né dipendono da alcun commento pubblico, orale o scritto, fatto da VECTRA in merito a funzionalità o caratteristiche future.
5.7. Sospensione dell'account per mancato pagamento. VECTRA si riserva il diritto di sospendere l'account dell'Utente finale, oltre a tutti gli altri suoi diritti e rimedi, nel caso in cui l'account dell'Utente finale diventi scaduto e non venga aggiornato entro dieci (10) giorni lavorativi dalla notifica di scaduto da parte di VECTRA. Tale avviso può essere inviato via e-mail.
6. Durata e risoluzione. Il presente Contratto decorre dalla Data di entrata in vigore e continuerà ad essere applicato a ciascun Ordine fino al termine della durata dell'Ordine stesso, salvo risoluzione anticipata. Ciascuna delle parti può risolvere il presente Contratto (o un Ordine applicabile) in caso di violazione da parte dell'altra parte che non venga sanata entro trenta (30) giorni dalla notifica (o dieci (10) giorni in caso di violazione delle restrizioni di pagamento o di licenza). VECTRA può risolvere il presente Contratto immediatamente nel caso in cui l'Utente finale diventi insolvente o in generale non riesca a pagare i propri debiti alla scadenza, o inizi o diventi soggetto a procedure di riorganizzazione, insolvenza o liquidazione o cessi di svolgere la propria attività nel corso ordinario. In caso di risoluzione, tutte le licenze e le Sottoscrizioni termineranno e l'Utente finale dovrà restituire e cessare ogni utilizzo del Software e delle Sottoscrizioni. Le Sezioni 3, 4.10, 4.11, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 e 15, l'Allegato 6 (Sezioni 3-6) e tutti gli obblighi di pagamento maturati prima della risoluzione sopravvivranno.
7. Garanzia.
7.1. Garanzia reciproca. Ciascuna parte dichiara e garantisce che: (i) che il presente Contratto è legalmente vincolante e applicabile in conformità ai suoi termini; e (ii) che rispetterà tutte le leggi, le norme e i regolamenti applicabili all'esercizio dei propri diritti e all'adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto.
7.2. Garanzia limitata.
a) VECTRA garantisce che: (i) l'Hardware sarà privo di difetti di materiale e lavorazione per tre (3) anni dalla data di spedizione o dall'EOL, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo; (ii) il Software sarà sostanzialmente conforme alle specifiche pubblicate da VECTRA per novanta (90) giorni dalla data di spedizione; e (iii) le Sottoscrizioni avranno prestazioni sostanzialmente conformi alle specifiche pubblicate per il Prodotto.
b) Come unico rimedio per l'Utente finale e come responsabilità esclusiva di Vectra in relazione alla violazione della garanzia di cui alla Sezione 7.2a, Vectra dovrà, a sua esclusiva discrezione, (i) riparare o sostituire l'Hardware difettoso; (ii) correggere il Software; o (iii) correggere le Sottoscrizioni, a seconda dei casi. Tutte le richieste di garanzia devono essere presentate per iscritto a Vectra entro la scadenza del periodo di garanzia applicabile di cui alla Sezione 7.2(a) e Vectra avrà a disposizione un periodo di tempo ragionevole per porre rimedio al difetto. Per quanto riguarda l'Hardware, i difetti non devono essere dovuti a incidenti, sollecitazioni fisiche, elettriche o elettromagnetiche inusuali, negligenza, modifica, alterazione o uso improprio o mancata installazione, funzionamento e manutenzione dei Prodotti in conformità alle specifiche del produttore.
7.3. Procedure RMA. Prima della restituzione di qualsiasi Hardware a Vectra, l'Utente finale (i) eseguirà e riporterà i risultati di qualsiasi test o diagnostica specificati da Vectra, (ii) confermerà lo stato di garanzia limitata con Vectra e (iii) otterrà e apporrà un numero RMA da Vectra prima della spedizione. L'Utente finale dovrà spedire tutti i resi con numero RMA, con trasporto prepagato da Vectra solo dal luogo di spedizione originale indicato nell'Ordine applicabile, al centro di restituzione o riparazione designato da Vectra, in modo che vengano ricevuti entro due (2) settimane dall'ottenimento del numero RMA. Qualsiasi Hardware che risulti fuori garanzia, compresi quelli con garanzia annullata, è soggetto a spese per l'elaborazione e la riparazione o la sostituzione alle tariffe correnti di Vectra. L'Utente finale accetta che Vectra abbia il diritto di recuperare l'Hardware e/o di fatturare all'Utente finale l'intero costo MSRP se l'Utente finale non restituisce l'Hardware.
8. Limitazione di responsabilità. IN NESSUN CASO VECTRA SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI O CONSEQUENZIALI (COMPRESI I COSTI DI APPROVVIGIONAMENTO DI BENI SOSTITUTIVI) DERIVANTI DA O RELATIVI AL PRESENTE CONTRATTO O A QUALSIASI PRODOTTO, ANCHE SE AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. LA RESPONSABILITÀ TOTALE DI VECTRA DERIVANTE DA O RELATIVA AL PRESENTE CONTRATTO O A QUALSIASI PRODOTTO NON SUPERERÀ L'IMPORTO PAGATO PER I RISPETTIVI PRODOTTI A CUI SI RIFERISCE IL RECLAMO, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE QUALSIASI RIMEDIO QUI PREVISTO FALLISCA NEL SUO SCOPO ESSENZIALE O ALTRO.
9. Esclusione di responsabilità. AD ECCEZIONE DI QUANTO ESPRESSAMENTE PREVISTO NEL PRESENTE DOCUMENTO, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, I PRODOTTI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO E VECTRA E LE SUE AFFILIATE DECLINANO ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA, SIA ESPRESSA CHE IMPLICITA, COMPRESE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, TITOLO, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE. L'UTENTE FINALE RICONOSCE CHE VECTRA NON GARANTISCE CHE I PRODOTTI SIANO ININTERROTTI, TEMPESTIVI, SICURI O PRIVI DI ERRORI. CIASCUNA PARTE DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ E OBBLIGO DI INDENNIZZO PER EVENTUALI DANNI CAUSATI DA FORNITORI DI SERVIZI DI HOSTING TERZI.
10. Indennità.
10.1. Obbligo di VECTRA. L'Utente finale accetta che VECTRA abbia il diritto di difendere, o a sua discrezione di risolvere, e VECTRA accetta, a proprie spese, di difendere o a sua discrezione di risolvere, qualsiasi reclamo, azione legale o procedimento di terzi (collettivamente, "Azione") intentato contro l'Utente finale che asserisce che i Prodotti violano qualsiasi brevetto degli Stati Uniti esistente alla Data di entrata in vigore, con le limitazioni di cui al presente documento. VECTRA avrà il controllo esclusivo di tali azioni o trattative di transazione e si impegna a pagare, con le limitazioni di cui al presente documento, qualsiasi sentenza definitiva emessa nei confronti dell'Utente finale in merito a tale questione in tali azioni difese da VECTRA. L'Utente finale concorda che VECTRA sarà sollevata dagli obblighi di cui sopra a meno che l'Utente finale non notifichi tempestivamente per iscritto a VECTRA tale azione, conferisca a VECTRA l'autorità di procedere come previsto nel presente documento e fornisca a VECTRA informazioni e assistenza adeguate e complete per risolvere e/o difendere tale azione.
10.2. Indennità dell'Utente finale. L'Utente finale difenderà qualsiasi azione legale intentata contro VECTRA, le sue Affiliate e i suoi rispettivi dipendenti, appaltatori, agenti, funzionari e direttori nella misura in cui sia basata su una richiesta di risarcimento da parte di terzi derivante da o comunque correlata a: (i) i Dati dell'Utente finale; o (ii) qualsiasi uso del Prodotto da parte dell'Utente finale non autorizzato ai sensi del presente Contratto o in violazione della legge e pagherà qualsiasi costo, danno e ragionevole onorario legale attribuibile a tale azione che venga definitivamente riconosciuta a VECTRA o concordata dall'Utente finale in sede di transazione.
10.3. Rimedi. Se viene accertato giudizialmente, o se VECTRA ritiene che i Prodotti o una parte di essi violino un brevetto, un copyright o un marchio, o se la vendita o l'uso dei Prodotti, o di una parte di essi, viene, di conseguenza, inibita, VECTRA può, a sua scelta, opzione e spese: (i) procurare all'Utente finale il diritto ai sensi di tale brevetto, copyright o marchio di vendere o utilizzare, a seconda dei casi, i Prodotti o tale parte di essi; (ii) sostituire i Prodotti, o parte di essi, con altri Prodotti o parti idonee non in violazione; (iii) modificare adeguatamente i Prodotti o parte di essi; o (iv) rimuovere i Prodotti, o parte di essi, interrompere la distribuzione o la vendita degli stessi e rimborsare i pagamenti pagati dall'Utente finale per tali Prodotti meno un importo ragionevole per l'uso e i danni. VECTRA non sarà responsabile di eventuali costi o spese sostenuti senza la sua preventiva autorizzazione scritta, né dei costi di installazione di eventuali Prodotti sostituiti.
10.4. Esclusioni. VECTRA non avrà alcun obbligo ai sensi della presente Sezione 10 se l'Azione si basa o deriva da: (i) qualsiasi modifica al Prodotto non apportata da VECTRA; (ii) qualsiasi combinazione o utilizzo del Prodotto con o in qualsiasi software, hardware, processo, firmware o dati di terzi, nella misura in cui tale rivendicazione sia basata su tale combinazione o utilizzo; (iii) l'uso continuato del Prodotto in presunta violazione da parte dell'Utente finale dopo la notifica del reclamo di violazione o dopo la fornitura di una versione modificata del Prodotto da parte di VECTRA senza costi aggiuntivi, volta a risolvere la presunta violazione; (iv) il mancato utilizzo del Prodotto da parte dell'Utente finale in conformità alle specifiche del Prodotto applicabili; e/o (v) l'utilizzo del Prodotto da parte dell'Utente finale al di fuori dell'ambito dei diritti concessi ai sensi del presente Contratto.
10.5. Rimedio esclusivo. I RIMEDI SPECIFICATI NELLA PRESENTE SEZIONE COSTITUISCONO L'UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO DELL'UTENTE FINALE E L'INTERA RESPONSABILITÀ DI VECTRA IN RELAZIONE A QUALSIASI VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE DI TERZI.
11. Riservatezza.
11.1. Informazioni riservate. Il termine "Informazioni riservate" comprende tutte le informazioni, il software e i dati forniti da una delle parti e, per quanto riguarda l'una o l'altra parte, comprende le informazioni fornite dalla parte divulgatrice (il "Divulgatore") all'altra parte (il "Destinatario"), in forma orale, scritta, grafica o leggibile a macchina, sia oralmente che per iscritto, che sono designate come riservate o che ragionevolmente dovrebbero essere intese come riservate data la natura delle informazioni e le circostanze della divulgazione, inclusi, a titolo esemplificativo, materiali, documentazione, progetti, miglioramenti, formule, scoperte, invenzioni, reti, concetti, idee, informazioni e procedure tecniche, affari legali, finanziari o commerciali, mercati, prodotti, personale chiave, fornitori, politiche o metodi operativi, piani per sviluppi futuri per l'attività del Divulgatore, e tutte le altre informazioni comunicate al Destinatario dal Divulgatore che non sono facilmente disponibili al pubblico, e tutte le copie di quanto sopra. Oltre a quanto sopra, le Informazioni riservate di VECTRA comprendono anche (i) tutte le informazioni relative ai Prodotti, comprese, a titolo esemplificativo, le informazioni relative alle prestazioni, all'affidabilità e alla stabilità dei Prodotti (compresi la disponibilità, i tempi di attività e i benchmark delle prestazioni), al funzionamento dei Prodotti, al know-how, alle tecniche, ai processi, alle idee, agli algoritmi e al design e alle architetture dei Prodotti, nonché tutta la documentazione relativa ai Prodotti.
11.2. Informazioni non riservate. Nonostante quanto precede, le informazioni riservate non comprendono le informazioni che: (i) sono diventate di dominio pubblico senza che il Destinatario abbia agito o omesso di agire; (ii) prima della divulgazione di cui al presente documento erano già legittimamente in possesso del Destinatario senza alcun obbligo di riservatezza; (iii) dopo la divulgazione di cui al presente documento sono ottenute dal Destinatario su base non riservata da terzi che hanno il diritto di divulgare tali informazioni al Destinatario; (iv) sia approvata per iscritto dal Divulgatore per la divulgazione da parte del Destinatario; (v) sia fornita dal Divulgatore a terzi senza restrizioni di riservatezza; o (iv) sia sviluppata autonomamente dal Destinatario senza riferimento alle Informazioni Riservate del Divulgatore.
11.3. Obblighi di non divulgazione. Il Destinatario salvaguarderà le Informazioni Riservate del Divulgatore almeno con lo stesso grado di cura che utilizza per salvaguardare le proprie Informazioni Riservate di analogo tipo, ma in ogni caso non meno di un ragionevole grado di cura. Il Destinatario si impegna (a) a non divulgare le Informazioni riservate del Divulgatore a terzi (ad eccezione dei suoi dipendenti, delle sue Affiliate, dei suoi subappaltatori o dei suoi consulenti professionali che sono vincolati da un obbligo di riservatezza non meno restrittivo della presente disposizione) in violazione della frase precedente, e (b) ad utilizzare le Informazioni riservate esclusivamente allo scopo di adempiere ai propri obblighi ed esercitare i propri diritti ai sensi del presente Contratto. Il Destinatario non rimuoverà o modificherà alcun avviso di copyright, marchio di fabbrica, marchio di servizio o altro diritto di proprietà allegato o incluso in qualsiasi Informazione Riservata fornita dal Divulgatore.
11.4. Restituzione delle informazioni riservate. Ciascun Destinatario distruggerà o restituirà al Divulgatore tutte le Informazioni Riservate del Divulgatore in suo possesso alla scadenza o alla risoluzione del presente Contratto; a condizione, tuttavia, che nella misura in cui le copie delle Informazioni Riservate siano contenute negli archivi di backup off-site del Destinatario e non siano prontamente accessibili per la cancellazione, il Destinatario non sarà obbligato a cancellare tali copie fintantoché non tenterà intenzionalmente di accedere a tali Informazioni Riservate e continuerà a rispettare le restrizioni di riservatezza qui stabilite.
11.5. Divulgazione obbligata. Se il Destinatario è costretto dalla legge, da un regolamento o da un tribunale di una giurisdizione competente a divulgare una qualsiasi informazione riservata del Divulgatore, allora, nella misura consentita dalla legge, il Destinatario lo comunicherà prontamente al Divulgatore in modo che possa richiedere un ordine di protezione o un altro rimedio appropriato. Il Destinatario fornirà una ragionevole collaborazione, a spese del Divulgatore, per ottenere tale ordine o altro rimedio. Se alla fine la divulgazione è richiesta, il Destinatario fornirà solo la parte delle Informazioni riservate che è legalmente richiesta, compirà sforzi ragionevoli per ottenere la garanzia di ricevere un trattamento riservato e continuerà a trattare tali Informazioni riservate in conformità con i suoi obblighi ai sensi della presente disposizione.
11.6. Provvedimento ingiuntivo. Ciascuna parte riconosce che il Divulgatore potrebbe essere irrimediabilmente danneggiato se gli obblighi del Destinatario previsti dal presente documento non venissero fatti rispettare in modo specifico, e che il Divulgatore potrebbe non avere un rimedio adeguato per legge in caso di violazione effettiva o minacciata del presente documento. Il Destinatario accetta che il Divulgatore, in aggiunta a qualsiasi altro suo diritto e rimedio disponibile, avrà il diritto di chiedere un provvedimento equitativo, compresa un'ingiunzione (senza l'obbligo di costituire una cauzione o un'altra garanzia o di provare danni effettivi) per impedire violazioni o minacce di violazione della presente Sezione 6 da parte del Destinatario o di qualsiasi suo rappresentante e per chiedere l'esecuzione specifica dei termini di questa disposizione.
12. Legge applicabile; controversie. Il presente Contratto è disciplinato dalla legge della California, ad esclusione della regola della scelta delle leggi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (1980) è specificamente esclusa e non si applica. Qualsiasi controversia o reclamo derivante o correlato al presente Contratto, o alla sua violazione o risoluzione, sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva, al foro e alla sede dei tribunali statali e federali della Contea di Santa Clara, California, e le parti accettano e si sottomettono alla giurisdizione personale ed esclusiva di tali tribunali. Il presente Contratto e tutti i procedimenti saranno esclusivamente in lingua inglese.
13. Esportazione; FCPA. I Prodotti non possono essere esportati senza il previo consenso scritto di VECTRA. L'Utente finale garantisce e assicura per iscritto a VECTRA che rispetterà tutte le restrizioni all'esportazione e alla riesportazione negli Stati Uniti e all'estero applicabili ai Prodotti, alla documentazione e alle informazioni tecniche fornite ai sensi del presente documento. L'Utente finale garantisce che rispetterà il Foreign Corrupt Practices Act ("FCPA") in tutti i rapporti con, da, per o per conto di VECTRA e non offrirà, prometterà, darà, chiederà, cercherà o accetterà, direttamente o indirettamente, alcun dono o pagamento, corrispettivo o beneficio in natura che potrebbe essere interpretato come una pratica illegale o di corruzione.
14. Forza maggiore. VECTRA non sarà responsabile per qualsiasi cessazione, interruzione o ritardo nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente documento a causa di terremoti, inondazioni, incendi, tempeste, disastri naturali, cause di forza maggiore, guerre, terrorismo, conflitti armati, scioperi, serrate, boicottaggi o altri eventi simili al di fuori del suo ragionevole controllo.
15. Varie. Il presente Contratto e i diritti ivi previsti non possono essere assegnati o altrimenti trasferiti, direttamente o indirettamente, dall'Utente finale senza il preventivo consenso scritto di VECTRA. Questo è l'intero accordo tra le parti relativo all'oggetto del presente e nessuna rinuncia o modifica del presente Accordo sarà valida se non in forma scritta e firmata da ciascuna parte. La rinuncia alla violazione di un termine del presente documento non potrà in alcun modo essere interpretata come una rinuncia a qualsiasi altro termine o violazione. Il presente Contratto sostituisce tutti i termini e le condizioni prestampati in qualsiasi ordine di acquisto o altri moduli commerciali presentati dall'Utente finale e qualsiasi termine che non sia coerente con i termini del presente Contratto è esplicitamente rifiutato. Se una qualsiasi disposizione del presente Contratto sarà ritenuta contraria alla legge da un tribunale della giurisdizione competente, le restanti disposizioni del presente Contratto rimarranno pienamente valide ed efficaci. Il presente Contratto può essere sottoscritto in controparti, ognuna delle quali sarà considerata un originale, anche tramite facsimile o altra forma elettronica. In caso di conflitto o incongruenza tra i documenti che regolano i Prodotti, l'ordine di precedenza sarà quello applicabile: (i) SOW; (ii) Ordine; (iii) qualsiasi allegato, prospetto o addendum al presente Contratto; e (iv) corpo del presente Contratto.
TERMINI E CONDIZIONI SPECIALI
Oltre ai Termini di servizio, che regolano il presente Allegato 1, i seguenti termini si applicano a Cloud Threat Detection and Response ("CDR") per AWS:
1. Definizioni speciali.
Ai soli fini della presente Scheda 1, i seguenti termini avranno il seguente significato:
"Dati AWS" indica tutti i dati degli eventi e dei log di Amazon Web Services (AWS) estratti dai sensori di log di VECTRA per fornire il CDR per AWS all'Utente finale, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) AWS Cloudtrail Logs; (ii) VPC Flow Logs, se abilitati; (iii) Route53 DNS logs; e (iv) informazioni contestuali sull'identità AWS.
"CDR per AWS" indica il software di gestione di archiviazione, ricerca e analisi dei metadati di VECTRA come piattaforma di servizio per l'offerta AWS.
2. Condivisione dei dati e accesso ai dati di rilevamento delle minacce.
In aggiunta alla Sezione 4.1 dei Termini di servizio, VECTRA può accedere, elaborare e conservare i Dati dell'Utente finale trasferiti sulle reti a cui l'Utente finale collega qualsiasi Prodotto o Apparecchio ai fini della fornitura del servizio all'Utente finale, del miglioramento del prodotto, dell'analisi e della valutazione, compresi i Dati AWS e i dettagli di rilevamento.
3. Archiviazione dei dati AWS.
CDR per AWS conserva i dati AWS per 90 giorni. I dati AWS più vecchi di 90 giorni verranno eliminati.
4. Amministratore dell'utente finale e concessione dell'accesso.
Un amministratore AWS dell'Utente finale deve fornire a VECTRA il consenso per accedere ai dati AWS. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento dall'Utente finale senza alcun coinvolgimento da parte di VECTRA. La revoca del consenso interromperà il flusso dei Dati AWS a VECTRA e interromperà l'erogazione del Servizio AWS fino a quando il consenso non verrà nuovamente concesso.
5. Cancellazione dei dati dell'utente finale a seguito della cessazione.
Su richiesta dell'Utente finale presentata entro trenta (30) giorni dalla data effettiva di cessazione, VECTRA metterà a disposizione dell'Utente finale per il download tutti i Dati dell'Utente finale contenuti nel CDR per AWS al momento della cessazione in un formato concordato tra le parti. Trascorso tale periodo di trenta (30) giorni, VECTRA non avrà alcun obbligo di mantenere o fornire alcun Dato dell'Utente Finale e da quel momento, a meno che non sia legalmente vietato, avrà il diritto di cancellare tutti i Dati dell'Utente Finale presenti nei suoi sistemi o comunque in suo possesso o sotto il suo controllo. Su comunicazione dell'Utente finale, VECTRA distruggerà in modo sicuro tutti i Dati dell'Utente finale dai propri sistemi entro centottanta (180) giorni dalla data di ricezione di tale comunicazione e informerà l'Utente finale del completamento di tale distruzione; fermo restando che VECTRA potrà conservare copie di tali Dati dell'Utente finale come richiesto dalla legge o dalle politiche di backup.
6. Eccessivo utilizzo.
Come stabilito nell'Ordine applicabile, l'Utente Finale si abbona all'utilizzo del CDR per AWS fino a quando non supera il volume di Dati AWS acquistato o il Periodo di Abbonamento applicabile, a seconda di quale si verifichi per primo. In conformità alla Sezione 5.5 del Contratto, VECTRA si riserva il diritto di effettuare una riconciliazione di verifica e di addebitare qualsiasi utilizzo superiore al volume acquistato. Per quanto riguarda CDR per AWS, l'utilizzo dell'Utente Finale sarà calcolato in base al volume di GB di Dati AWS ingeriti da CDR per AWS durante il Periodo di Abbonamento. Nel caso in cui l'utilizzo da parte dell'Utente Finale superi il volume sottoscritto, l'Utente Finale accetta di pagare le tariffe per l'utilizzo eccessivo in conformità con le tariffe applicabili in quel momento, salvo quanto diversamente stabilito nell'Ordine applicabile.
Oltre ai Termini di servizio, che regolano il presente Allegato 2, i seguenti termini si applicano ai Servizi di rilevamento e risposta gestiti ("MDR"):
1. Definizioni speciali.
Ai soli fini della presente Scheda 2, i seguenti termini avranno il seguente significato:
"Dati MDR" indica tutti i dati dell'utente finale raccolti dai sistemi VECTRA allo scopo esplicito di fornire i Servizi MDR, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) informazioni sullo scoring di host e account; (ii) dettagli di rilevamento, compresi domini e nomi di file relativi a potenziali incidenti di sicurezza; e (iii) azioni intraprese e annotazioni fatte dagli analisti che esaminano i rilevamenti.
"Servizi MDR" indica i servizi di assistenza tecnica per determinati Prodotti forniti da VECTRA, che possono includere servizi di risposta agli incidenti, di indagine e forensi.
2. Condivisione dei dati e accesso ai dati di rilevamento delle minacce.
In aggiunta alla Sezione 4.1 del Contratto, VECTRA può accedere, elaborare e conservare i Dati MDR trasferiti sulle reti a cui l'Utente finale collega qualsiasi Prodotto o Apparecchio ai fini della fornitura del servizio all'Utente finale, del miglioramento del prodotto, dell'analisi e della valutazione come segue:
a. Accesso MDR predefinito. Tutti gli Utenti finali dei Servizi MDR dovranno consentire almeno l'accesso VPN ai Dati MDR tramite la Rete privata virtuale ("VPN") e l'accesso descritto nella Sezione 4.1 del Contratto. Tutti i Dati MDR raccolti ai sensi della presente sottosezione saranno memorizzati temporaneamente nella cache per essere analizzati da VECTRA.
b. Accesso MDRA potenziato opzionale. Come stabilito nell'Ordine o come altrimenti scelto dall'Utente finale dei Servizi MDR durante l'installazione, la configurazione o l'utilizzo dei Prodotti, VECTRA può recuperare, archiviare ed elaborare i Dati MDR per fornire i Servizi MDR in modo più efficace, compresa la possibilità di fornire una visibilità anticipata sulle minacce emergenti. I Dati MDR raccolti ai sensi della presente sottosezione saranno conservati per dodici (12) mesi e qualsiasi Dato MDR più vecchio di dodici (12) mesi sarà cancellato.
c. Rapporti sugli incidenti di sicurezza. I rapporti sugli incidenti di sicurezza generati nell'ambito dei Servizi MDR saranno conservati per la durata dell'Ordine.
Oltre ai Termini di servizio, che regolano il presente Allegato 3, i seguenti termini si applicano a Network Detection and Response ("NDR"):
1. Condivisione dei dati e accesso ai dati di rilevamento delle minacce.
In aggiunta alla Sezione 4.1 del Contratto, VECTRA può accedere, elaborare e conservare i Dati dell'Utente finale trasferiti sulle reti a cui l'Utente finale collega qualsiasi Prodotto o Apparecchio ai fini della fornitura del servizio all'Utente finale, del miglioramento del prodotto, dell'analisi e della valutazione come segue:
Accesso opzionale ai metadati per NDR. Come stabilito nell'Ordine o come altrimenti scelto dall'Utente finale durante l'installazione, la configurazione o l'utilizzo dei Prodotti, VECTRA può monitorare e accedere a metadati di sessione e di rilevamento anonimizzati, compresi i dati DNS, HTTP e di sessione, i dettagli di rilevamento, i dati di mappatura dell'ID host e i precursori di rilevamento.
2. Utilizzo eccessivo.
In conformità alla Sezione 5.5 del Contratto, VECTRA si riserva il diritto di effettuare una riconciliazione di verifica e di addebitare qualsiasi utilizzo superiore al volume acquistato. Per quanto riguarda l'NDR, per calcolare l'utilizzo dell'Utente finale, VECTRA campionerà la quantità di utilizzo osservata da qualsiasi Prodotto ogni ora. Alla fine di ogni periodo di 30 giorni, i campioni sono ordinati dal più alto al più basso. Il primo cinque per cento (5%) dei campioni viene scartato. Il campione rimanente più alto (ossia l'utilizzo dell'Utente finale al novantacinquesimo percentile (95% )) è l'utilizzo misurato. L'Utente finale accetta di pagare le tariffe per l'utilizzo eccessivo in conformità con le tariffe applicabili in quel momento, se non diversamente stabilito nell'Ordine applicabile.
Oltre ai Termini di servizio, che regolano il presente Allegato 4, i seguenti termini si applicano a Cloud Detection and Response for M365/Identity Threat Detection and Response for Azure AD ("CDR for M365/IDR for Azure AD"):
1. Definizioni speciali. Solo per la presente Tabella 4, i seguenti termini avranno il seguente significato:
"Dati M365/Azure AD" indica tutti i dati di eventi e log di Microsoft Office 365 estratti dai sensori di log di VECTRA per fornire il Servizio O365 all'Utente finale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (i) azioni dell'utente all'interno di Office 365, tra cui l'accesso, la lettura, il download, l'eliminazione e la condivisione di file; (ii) azioni dell'amministratore in Office 365, tra cui le modifiche alle policy e alla configurazione; e (iii) eventi di autenticazione e autorizzazione in AzureAD.
"CDR per M365/IDR per Azure AD" indica la piattaforma di gestione di metadati, ricerca e analisi di VECTRA come servizio per le identità Azure AD e le applicazioni e i dati M365.
2. Condivisione dei dati e accesso ai dati di rilevamento delle minacce.
Inaggiunta alla Sezione 4.1 del Contratto, VECTRA può accedere, elaborare e conservare i Dati dell'Utente finale trasferiti sulle reti a cui l'Utente finale collega qualsiasi Prodotto o Apparecchio ai fini della fornitura del servizio all'Utente finale, del miglioramento del prodotto, dell'analisi e della valutazione, compresi i Dati M365/Azure AD anonimizzati e i dettagli di rilevamento.
3. Archiviazione dei dati M365/Azure AD.
CDR per M365/IDR per Azure AD conserva i dati di M365/Azure AD per novanta (90) giorni. I dati M365/Azure AD più vecchi di novanta (90) giorni verranno eliminati.
4. Amministratore dell'utente finale e concessione dell'accesso.
Un amministratore del servizio M365 presso l'Utente finale deve fornire a VECTRA il consenso ad accedere ai dati di M365/Azure AD. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento dall'Utente finale senza alcun coinvolgimento da parte di VECTRA. La revoca del consenso interromperà il flusso di dati M365/Azure AD a VECTRA e interromperà la consegna del CDR per M365/IDR per l'offerta Azure AD fino a quando il consenso non verrà nuovamente concesso.
5. Cancellazione dei dati di M365/Azure AD a seguito della cessazione.
Su richiesta dell'Utente finale presentata entro trenta (30) giorni dalla data effettiva di cessazione, VECTRA metterà a disposizione dell'Utente finale per il download tutti i Dati M365/Azure AD contenuti nel CDR per l'offerta M365/IDR per Azure AD al momento della cessazione in un formato reciprocamente concordato. Trascorso tale periodo di trenta (30) giorni, VECTRA non avrà alcun obbligo di mantenere o fornire alcun Dato M365/Azure AD e da quel momento in poi, a meno che non sia legalmente vietato, avrà il diritto di cancellare tutti i Dati M365/Azure AD nei suoi sistemi o comunque in suo possesso o sotto il suo controllo. Su comunicazione dell'Utente finale, VECTRA distruggerà in modo sicuro tutti i Dati M365/Azure AD dai propri sistemi entro centottanta (180) giorni dalla data di ricezione di tale comunicazione e informerà l'Utente finale al completamento di tale distruzione; fermo restando che VECTRA potrà conservare copie di tali Dati M365/Azure AD come richiesto dalla legge o dalle politiche di backup.
6. Eccessivo utilizzo.
In conformità alla Sezione 5.5 del Contratto, VECTRA si riserva il diritto di eseguire una riconciliazione di verifica e di addebitare qualsiasi utilizzo superiore al volume acquistato. Per quanto riguarda il CDR per M365/IDR per Azure AD, per calcolare l'utilizzo dell'Utente finale, VECTRA campionerà la quantità di utilizzo osservata da qualsiasi Prodotto ogni ora. Alla fine di ogni periodo di 30 giorni, i campioni sono ordinati dal più alto al più basso. Il primo cinque per cento (5%) dei campioni viene scartato. Il campione rimanente più alto (ossia l'utilizzo dell'Utente finale al novantacinquesimo percentile (95% )) è l'utilizzo misurato. L'Utente finale accetta di pagare le tariffe per l'utilizzo eccessivo in conformità con le tariffe applicabili in quel momento, se non diversamente stabilito nell'Ordine applicabile.
Oltre ai Termini di servizio, che regolano il presente Allegato 5, i seguenti termini si applicano a Vectra Recall:
1. Definizioni speciali.
Ai soli fini della presente Tabella 5, i seguenti termini avranno il seguente significato:
"Metadati" indica tutti i metadati di rete derivati dall'uso di Recall da parte o per conto dell'Utente finale ed estratti dai sensori di traffico e di log di VECTRA, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: (i) metadati di sessione, inclusi connettività, DNS, HTTP, SMB, RDP, Kerberos, LDAP, hash di file e SSL; e (ii) metadati di rilevamento e precursori.
"Recall" indica la piattaforma di gestione di archiviazione, ricerca e analisi dei metadati di VECTRA, attualmente nota come "Recall".
2. Condivisione dei dati e accesso ai dati di rilevamento delle minacce.
In aggiunta alla Sezione 4.1 dei Termini di servizio, VECTRA può accedere, elaborare e conservare i Dati dell'Utente finale trasferiti sulle reti a cui l'Utente finale collega qualsiasi Prodotto o Apparecchio ai fini della fornitura del servizio all'Utente finale, del miglioramento del prodotto, dell'analisi e della valutazione come segue:
a) Accesso opzionale ai metadati per Recall. Come stabilito nell'Ordine o come altrimenti scelto dall'Utente finale durante l'installazione, la configurazione o l'utilizzo dei Prodotti, VECTRA può monitorare e accedere a metadati di sessione non identificativi, compresi i dati DNS, HTTP e di sessione.
3. Memorizzazione dei metadati.
Recall conserverà i Metadati per il periodo di tempo definito scelto dall'Utente Finale e indicato nell'Ordine applicabile (il "Periodo di Conservazione"). I Metadati saranno cancellati alla fine del Periodo di Conservazione applicabile e nuovi Metadati saranno memorizzati al loro posto, in modo che in qualsiasi momento durante la durata dell'Abbonamento, i Metadati derivati da Recall per il Periodo di Conservazione più recente saranno accessibili all'Utente Finale. A titolo esemplificativo e senza limitare la generalità di quanto sopra, se l'Utente Finale acquista un Periodo di Archiviazione di 4 settimane, in qualsiasi momento durante il Periodo di Abbonamento l'Utente Finale avrà accesso ai Metadati del periodo di 4 settimane immediatamente precedente, ma non ai Metadati derivati prima di allora.
4. Amministratore utente finale.
L'Utente finale può indicare uno o più utenti finali come amministratori (ciascuno un "Amministratore") per gestire il proprio account. L'Utente finale è responsabile del mantenimento della sicurezza dei propri account e delle proprie password (inclusi, a titolo esemplificativo, gli account e le password dell'Amministratore e di altri utenti finali).
5. Cancellazione dei dati dell'utente finale a seguito della cessazione.
Su richiesta dell'Utente finale presentata entro trenta (30) giorni dalla data effettiva di cessazione, VECTRA metterà a disposizione dell'Utente finale per il download tutti i Dati dell'Utente finale contenuti nel sito Recall al momento della cessazione in un formato concordato tra le parti. Trascorso tale periodo di trenta (30) giorni, VECTRA non avrà alcun obbligo di mantenere o fornire tali Dati dell'Utente finale e in seguito, a meno che non sia vietato dalla legge, avrà il diritto di eliminare tutti i Dati dell'Utente finale presenti nei suoi sistemi o comunque in suo possesso o sotto il suo controllo. Su comunicazione dell'Utente finale, VECTRA distruggerà in modo sicuro tutti i Dati dell'Utente finale dai propri sistemi entro centottanta (180) giorni dalla data di ricezione di tale comunicazione e informerà l'Utente finale del completamento di tale distruzione; fermo restando che VECTRA potrà conservare copie di tali Dati dell'Utente finale come richiesto dalla legge o dalle politiche di backup.
6. Eccessivo utilizzo.
In conformità alla Sezione 5.5 del Contratto, VECTRA si riserva il diritto di effettuare una riconciliazione di verifica e di addebitare qualsiasi utilizzo superiore al volume acquistato. Per quanto riguarda Recall, per calcolare l'utilizzo dell'Utente Finale, VECTRA campionerà la quantità di utilizzo osservata da qualsiasi Prodotto ogni ora. Alla fine di ogni periodo di 30 giorni, i campioni sono ordinati dal più alto al più basso. Il primo cinque per cento (5%) dei campioni viene scartato. Il campione rimanente più alto (ossia l'utilizzo dell'Utente finale al novantacinquesimo percentile (95% )) è l'utilizzo misurato. L'Utente finale accetta di pagare le tariffe per l'utilizzo eccessivo in conformità con le tariffe applicabili in quel momento, se non diversamente stabilito nell'Ordine applicabile.
Oltre ai Termini di servizio, che regolano il presente Allegato 6, i seguenti termini si applicano ai Servizi professionali:
1. Definizioni speciali.
Ai soli fini della presente Tabella 6, i seguenti termini avranno il seguente significato:
Per "Ordine di modifica" si intende qualsiasi modifica a un SOW come descritto nella sezione "Ordini di modifica" di seguito. Gli ordini di modifica saranno considerati incorporati per riferimento nel SOW applicabile.
"Contenuto" indica qualsiasi documentazione di relazione, software, programma, script, contenuto, materiale audio o visivo, immagini, supporti digitali o altri materiali di qualsiasi tipo.
"Fornitura" indica qualsiasi Contenuto nella misura in cui è espressamente identificato come una fornitura in un SOW applicabile (in qualsiasi supporto e in qualsiasi fase di sviluppo o completamento) fornito o creato da VECTRA (compresi i suoi dipendenti, agenti o subappaltatori) da sola o congiuntamente ad altri.
"Servizi" indica il lavoro svolto da VECTRA, dalle sue Affiliate o dai rispettivi subappaltatori autorizzati ai sensi di un SOW, compresa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la fornitura di qualsiasi Fornitura specificata in un SOW applicabile.
Per "Dichiarazione di lavoro" o "SOW" si intende un documento che descrive i Servizi da fornire ai sensi del presente documento, stipulato tra l'Utente finale e VECTRA. I SOW saranno considerati incorporati nel presente documento per riferimento.
2. Consegna dei servizi.
VECTRA fornirà i Servizi, compresi i Deliverable elencati nel SOW applicabile, in conformità al Contratto e al SOW applicabile.
3. Accettazione dei prodotti consegnati.
Nella misura in cui i Servizi includono qualsiasi Fornitura ai sensi di un SOW applicabile, al completamento di ogni Fornitura, VECTRA ne presenterà una copia completa all'Utente finale. L'Utente finale esaminerà e testerà tutti i Deliverable in conformità a tale SOW in base a qualsiasi criterio di accettazione o piano di test reciprocamente concordato per iscritto dalle parti per tale Deliverable entro dieci (10) giorni lavorativi dalla presentazione del Deliverable da parte di VECTRA o altro periodo di tempo come può essere definito nel SOW applicabile (il "Periodo di accettazione"). L'Utente finale fornirà a VECTRA una notifica scritta di accettazione per ogni Fornitura prima della fine del Periodo di accettazione; tuttavia, il mancato rifiuto di una Fornitura, come indicato di seguito, sarà considerato accettazione. Se l'Utente finale, a suo ragionevole giudizio e in buona fede, determina che qualsiasi Fornitura presentata non soddisfa i criteri di accettazione concordati, come specificato nel SOW applicabile o come reciprocamente concordato per iscritto dalle parti per tale Fornitura, l'Utente finale deve notificarlo a VECTRA per iscritto durante il Periodo di accettazione, specificando le carenze in dettaglio. VECTRA compirà ogni sforzo commercialmente ragionevole per correggere tali carenze e ripresentare la Fornitura all'Utente finale non appena possibile. L'Utente finale esaminerà e testerà nuovamente la Fornitura in base ai criteri di accettazione concordati e indicherà per iscritto a VECTRA eventuali carenze entro 10 giorni lavorativi dalla ripresentazione della Fornitura. Se un Deliverable non soddisfa i requisiti funzionali specificati nel SOW applicabile dopo la sua seconda ripresentazione all'Utente finale, quest'ultimo può, come unico ed esclusivo rimedio: (i) rifiutare nuovamente il Deliverable e restituirlo a VECTRA per un'ulteriore correzione e ripresentazione in conformità al processo sopra descritto (se il Deliverable non viene accettato dopo due ripresentazioni, la questione sarà sottoposta allo sponsor esecutivo dell'Utente finale per il progetto associato al SOW e al Vicepresidente di VECTRA); oppure (ii) risolvere immediatamente il SOW in questione con una comunicazione scritta e recuperare tutti i corrispettivi per i Servizi pagati ai sensi di tale SOW per tale Deliverable carente. Se le parti stabiliscono che i requisiti funzionali di un Deliverable specificati in un SOW necessitano di modifiche (ad esempio, a causa di presupposti errati o di requisiti mutati), collaboreranno in buona fede per eseguire un Ordine di Modifica per tali requisiti rivisti.
4. Ordini di modifica.
Le modifiche a un SOW richiederanno un ordine di modifica scritto e firmato dalle parti prima dell'attuazione delle modifiche. Tali modifiche possono includere, ad esempio, modifiche all'ambito di lavoro e qualsiasi modifica corrispondente ai compensi stimati e al calendario.
5. Tasse.
L'Utente finale pagherà VECTRA per i Servizi alle tariffe specificate nel SOW applicabile o, se non è specificata alcuna tariffa nel SOW, alle tariffe standard di VECTRA in vigore al momento dell'esecuzione del SOW.
6. Spese.
L'Utente finale rimborserà a VECTRA le ragionevoli spese di viaggio e le spese vive sostenute in relazione ai Servizi.
7. Proprietà intellettuale dell'utente finale.
Con il presente documento l'Utente finale concede a VECTRA le licenze necessarie per l'adempimento dei suoi obblighi ai sensi del presente documento, e l'Utente finale non concede a VECTRA alcun altro diritto sulla proprietà intellettuale dell'Utente finale, salvo quanto stabilito in un SOW applicabile o quanto altrimenti concordato per iscritto.
8. Garanzia.
VECTRA garantisce che i Servizi saranno eseguiti in modo professionale e a regola d'arte in conformità agli standard industriali generalmente accettati. In caso di violazione della suddetta garanzia, il rimedio esclusivo dell'Utente finale e l'intera responsabilità di VECTRA saranno la ripetizione dei Servizi applicabili. Se VECTRA non è in grado di eseguire nuovamente i Servizi come garantito, l'Utente finale avrà diritto a recuperare le tariffe dei Servizi pagate a VECTRA per i Servizi carenti. L'Utente finale deve presentare per iscritto a VECTRA qualsiasi reclamo ai sensi della garanzia di cui sopra entro novanta (90) giorni dall'esecuzione di tali Servizi al fine di ricevere rimedi in garanzia.
9. Esclusione di responsabilità.
LA PRESENTE GARANZIA È ESCLUSIVA E SOSTITUISCE TUTTE LE ALTRE GARANZIE E NESSUNA DELLE PARTI RILASCIA ALTRE GARANZIE DI ALCUN TIPO, SIANO ESSE ESPRESSE, IMPLICITE, LEGALI O DI ALTRO TIPO, E CIASCUNA DELLE PARTI DECLINA SPECIFICAMENTE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE, INCLUSE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE O NON VIOLAZIONE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE.
10. Programmazione dei servizi.
Se l'Utente finale non programma i Servizi acquistati in base a un Ordine entro un (1) anno dalla data dell'Ordine, le Parti concordano che tali Servizi possono essere considerati eseguiti e completati, a esclusiva discrezione di Vectra.
Oltre ai Termini del Servizio, che regolano il presente Allegato 7, i seguenti termini si applicano al Supporto:
1. Definizioni speciali. Solo per la presente Tabella 7, i seguenti termini avranno il seguente significato:
"Errore" indica un errore di programmazione riproducibile nel Software che degrada significativamente il Software rispetto alle specifiche di prestazione pubblicate da VECTRA. La correzione può essere fornita tramite patch, correzione nell'aggiornamento successivo, procedura di work-around o di evitamento o altra risoluzione per rimediare all'errore.
"Supporto" indica l'assistenza tecnica telefonica o via e-mail fornita da VECTRA a un contatto di supporto dell'Utente finale designato durante il normale orario di lavoro in merito all'installazione e all'utilizzo dei Prodotti.
"Aggiornamento" indica una release di manutenzione del Software designata come tale da VECTRA e rilasciata su base generale e regolarmente programmata come parte della manutenzione standard agli altri Utenti finali di VECTRA per la stessa versione del Software senza costi aggiuntivi.
2. Termine di supporto.
Il servizio di assistenza di cui al presente Allegato 7 ("Assistenza") decorre dalla Data di Decorrenza (o da altra data di inizio applicabile specificata nell'Ordine) e continuerà fino al termine del Periodo di Sottoscrizione applicabile. Se l'Utente finale decide di non rinnovare l'Assistenza o se le tariffe non vengono mantenute aggiornate, l'Utente finale può iscriversi nuovamente solo previo consenso scritto di VECTRA e pagamento del canone di abbonamento applicabile per il periodo successivo e di tutte le tariffe che sarebbero state pagate se l'Utente finale non avesse interrotto l'Assistenza. Le richieste di assistenza possono essere presentate online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, all'indirizzo support.vectra.ai.
3. Supporto.
3.1. Assistenza al Software e a Subscription. A condizione che l'Utente Finale sia in regola con il pagamento di tutti i canoni di Subscription, durante il Periodo di Subscription applicabile sarà disponibile la seguente Assistenza: (i) aggiornamenti rilasciati durante il Periodo di validità di Subscription e (ii) assistenza per la risoluzione di errori nel Software segnalati dall'Utente Finale durante il Periodo di validità di Subscription, come descritto di seguito. L'assistenza sarà fornita solo in relazione alla versione corrente del Software e solo per gli Abbonamenti attivi. VECTRA non avrà alcun obbligo di fornire Assistenza per: (i) Software alterato o danneggiato o qualsiasi parte del Software incorporato con o in altri software; (ii) problemi del Software o delle Sottoscrizioni causati da negligenza, abuso o applicazione errata dell'Utente finale, uso dell'Hardware diverso da quello specificato nel manuale d'uso di VECTRA o altre cause al di fuori del controllo di VECTRA; o (iii) Software o Sottoscrizioni installati o utilizzati su qualsiasi hardware non supportato da VECTRA. Per quanto riguarda l'assistenza alla risoluzione degli errori, VECTRA si impegnerà in modo commercialmente ragionevole a correggere qualsiasi errore segnalato dall'Utente finale nel Software attribuibile a VECTRA, impiegando un livello di impegno commisurato alla gravità dell'errore, fermo restando, tuttavia, che VECTRA non avrà l'obbligo di correggere tutti gli errori nel Software.
3.2. Assistenza hardware. A condizione che l'Utente finale sia in regola con il pagamento di tutti i canoni di abbonamento, durante il periodo di garanzia dell'hardware di cui alla Sezione 7.1(a) e in base alle Sezioni 7.2 e 7.3 , Vectra porrà rimedio a tutti i problemi dell'hardware, anche attraverso la fornitura di RMA. In nessun caso Vectra avrà l'obbligo di correggere i problemi dell'Hardware causati da incidenti, sollecitazioni fisiche, elettriche o elettromagnetiche inusuali, negligenza, modifiche, alterazioni o uso improprio, o mancata installazione, funzionamento e manutenzione dell'Hardware in conformità alle specifiche del produttore, altre cause al di fuori del controllo di Vectra.
4. Responsabilità dell'utente finale.
L'Utente finale è tenuto a fornire informazioni e dati sufficienti per consentire a VECTRA di riprodurre prontamente tutti gli errori segnalati. Se VECTRA ritiene che un problema segnalato dall'Utente finale non sia dovuto a un errore del Software o non sia facilmente riproducibile, VECTRA lo comunicherà all'Utente finale. L'Utente finale documenterà e segnalerà tempestivamente tutti gli Errori a VECTRA e adotterà tutte le misure necessarie per eseguire le procedure di correzione degli Errori o dei malfunzionamenti entro un tempo ragionevole dal ricevimento di tali procedure da parte di VECTRA.