Il presente Accordo sui Termini di Servizio (l'"Accordo") è stipulato alla data di entrata in vigore tra Vectra AI, Inc., una società del Delaware con sede principale a 550 S. Winchester Blvd, Suite200, San Jose, California 95128 ("VECTRA") e l'Utente finale. VECTRA e l'Utente finale sono talvolta indicati nel presente documento singolarmente come "Parte" o collettivamente come "Parti". Le Parti convengono quanto segue:
SCARICANDO, INSTALLANDO, REGISTRANDO, ACCEDENDO, VALUTANDO O UTILIZZANDO IN ALTRO MODO I PRODOTTI VECTRA, L'UTENTE FINALE RICONOSCE E ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO AL PRESENTE CONTRATTO. SE L'UTENTE FINALE NON ACCETTA TUTTI I TERMINI DI CUI SOPRA, CESSI IMMEDIATAMENTE DI UTILIZZARE O ACCEDERE AI PRODOTTI.
I seguenti termini in maiuscolo hanno il significato indicato di seguito. Gli altri termini sono definiti altrove nel presente Contratto:
"Dati amministrativi" indica le informazioni di identificazione personale sull'Utente finale e sui suoi utenti che possono essere caricate durante la registrazione o l'amministrazione dell'account e le informazioni fornite durante le richieste di assistenza.
"Affiliato" indica qualsiasi entità che controlla direttamente o indirettamente, è controllata da, o è sotto controllo comune con l'entità soggetta. Per "controllo", ai fini della presente definizione, si intende la proprietà o il controllo diretto o indiretto di oltre il 50% degli interessi di voto dell'entità soggetta.
"Dispositivo" indica un dispositivo fisico o virtuale distribuito all'interno della rete dell'Utente finale e che esegue il Software.
Per "Data di entrata in vigore" si intende la data in cui il presente Contratto diventa per la prima volta vincolante per Vectra e l'Utente finale, ovvero la prima tra (i) l'ultima data di firma indicata di seguito, (ii) la data in cui entrambe le parti accettano in altro modo i presenti Termini di servizio, (iii) la data in cui l'Utente finale o la sua Affiliata effettua un Ordine ai sensi dei presenti Termini di servizio, o (iv) la data in cui l'Utente finale scarica, installa, registra, accede, valuta o utilizza in altro modo qualsiasi Prodotto.
Per"Utente finale" si intende, come richiesto dal contesto, oltre all'entità che accetta il presente Contratto, qualsiasi Affiliato dell'Utente finale che effettua un Ordine ai sensi del presente Contratto, o che altrimenti utilizza o accede a qualsiasi Prodotto ai sensi del presente Contratto per conto dell'Utente finale.
Per"Dati dell'Utente Finale" si intendono i dati a cui i Prodotti possono accedere o che possono essere raccolti durante il rapporto disciplinato dal presente Contratto, sotto forma di log, dati di sessione, telemetria, dati dell'utente, dati di utilizzo, dati di intelligence sulle minacce, informazioni sul rilevamento delle minacce, copie di file potenzialmente dannosi rilevati dal Prodotto, dati sulla stabilità del sistema, dati sull'esperienza dell'utente, dati sull'interfaccia utente e metadati sul traffico di rete. I Dati dell'Utente Finale possono includere dati riservati e dati personali, quali indirizzi IP di origine e di destinazione, informazioni di active directory, applicazioni di file, URL, nomi di file e contenuti di file.
"Hardware" indica qualsiasi prodotto hardware VECTRA indicato nell'Ordine.
Per "IP" si intende qualsiasi dispositivo fisico o virtuale, come ad esempio un computer, un server, un laptop, un computer desktop, un cellulare, un contenitore cellulare o un'immagine di macchina virtuale, all'interno della rete di un Utente Finale che dispone di un indirizzo di protocollo Internet interno univoco che genera traffico.
Per "Ordine" si intende qualsiasi ordine di acquisto o altro documento di ordinazione (incluso un SOW) accettato da VECTRA o da un rivenditore che specifichi il/i Prodotto/i di prova o il/i Prodotto/i da fornire ai sensi del presente Contratto.
Per"Prodotto/i " si intende la/e offerta/e di servizi di sicurezza VECTRA indicata/e in un Ordine che può consistere in Appliance, Hardware, Software, Abbonamenti e/o Servizi Professionali. Per "Servizi Professionali" si intende qualsiasi servizio eseguito da VECTRA per l'Utente Finale ai sensi di una dichiarazione di lavoro ("SOW"), di un altro Ordine, di un documento di servizio o di una scheda tecnica.
Per "Schedule" si intendono i termini e le condizioni che si applicano specificamente a determinati tipi di offerte VECTRA, che possono essere diversi o in aggiunta ai presenti Termini di Servizio. Le Schede sono incorporate nel presente Contratto.
"Software" indica la versione in codice eseguibile dei prodotti software di VECTRA indicati nell'Ordine e gli eventuali aggiornamenti forniti da VECTRA ai sensi del presente Contratto.
"Abbonamenti" indica il Software o i servizi in abbonamento forniti da VECTRA all'Utente finale per un periodo fisso o ricorrente, soggetti a canoni di abbonamento per ciascun periodo come indicato nell'Ordine.
"Prodotti di prova" indica i Prodotti che VECTRA o il suo rappresentante autorizzato mette a disposizione dell'Utente finale a scopo di valutazione.
2.1 Il presente Contratto regola l'acquisto e l'utilizzo da parte dell'Utente finale dei Prodotti Vectra, in qualsiasi modo essi siano stati acquistati, inclusi, senza limitazioni, i distributori o i rivenditori autorizzati VECTRA.
2.2 Il presente Contratto copre tutti i Prodotti VECTRA, ma le disposizioni relative a prodotti o servizi specifici sono contenute negli Allegati e si applicano solo nella misura in cui l'Utente finale ha acquistato, acceduto o utilizzato tali prodotti o servizi.
2.3 Rivenditori autorizzati VECTRA. Per qualsiasi Prodotto acquistato dall'Utente finale tramite un rivenditore autorizzato VECTRA, le seguenti disposizioni dei presenti Termini di servizio non si applicano: Sezioni 3.1 e 5.1-5.4. Sebbene VECTRA rimanga il "licenziante" ai fini della concessione delle licenze e degli altri diritti di cui al presente documento e l'Utente finale rimanga il "licenziatario" ai fini degli obblighi contenuti nel presente documento, l'Utente finale dovrà contrattare direttamente con il rivenditore autorizzato VECTRA per l'acquisto dei Prodotti forniti da tale rivenditore autorizzato VECTRA.
3.1 Purchase of Hardware. End User agrees to purchase the Hardware set forth in the Order on the terms set forth in these Terms of Service. Delivery shall be FCA (Incoterms 2010) VECTRA’s point of shipment. All delivery dates are estimates.
3.2 Software License. This section 3.2 applies to Software only. Subject to the terms and conditions of these Terms of Service (including VECTRA’S receipt of applicable fees), VECTRA grants to End User a nonexclusive, nontransferable, limited license to use the Software in accordance with the published specifications for the Product solely for End User’s internal use pursuant to the applicable Subscription/Order terms. VECTRA expressly reserves all other rights in the Software.
3.3 Subscriptions. This section 3.3 applies to Subscriptions only. VECTRA grants to End User a non-exclusive right to access the Subscriptions solely for End User’s internal use pursuant to the applicable Subscription/Order terms. The Subscriptions will commence on the Effective Date (or other applicable start date specified in the Order) and will continue for the period set forth in the Order (the “Initial Subscription Term”). The Subscriptions will automatically renew at the end of the Initial Subscription Term and any subsequent term for a renewal term of one (1) year (each a “Renewal Subscription Term,” and together with the Initial Subscription Term, the “Subscription Term”) unless either party has provided written notice of non- renewal of the applicable Subscription at least sixty (60) days prior to the end of the then-current term. All renewals are subject to payment of applicable subscriptions fees as set forth in Section 5 below. VECTRA expressly reserves all other rights to the Subscriptions.
3.4 Evaluation. Any Trial Products may only be used for evaluation during the evaluation period, not to exceed thirty (30) days (“Evaluation Period”) or such longer period as may be approved in writing by VECTRA in its sole discretion and solely for considering whether to purchase such Trial Products from VECTRA and not for any other purpose or any productive use. Any rights to use the Trial Products beyond the scope of these Terms of Service will be subject to a separate written agreement between VECTRA and End User. VECTRA may, at its option, provide reasonable support for the Trial Products to facilitate End User’s ability to evaluate such technology, but shall have no obligation to provide any such support. During the Evaluation Period, VECTRA may, at its sole discretion, limit certain functionality or features of the Trial Products. End User shall discontinue all use of and return such Trial Products at the end of the Evaluation Period unless the End User has properly procured the applicable Trial Products and converted them to Products hereunder. End User agrees that VECTRA may recover the Trial Products and/or invoice End User for their cost in the event End User fails to comply with this Section 3.4.
NOTWITHSTANDING SECTIONS 7.2 (LIMITED WARRANTY), 8 (LIMITATION OF LIABILITY), AND SECTION 9 (DISCLAIMER), DURING THE EVALUATION PERIOD, THE TRIAL PRODUCTS ARE PROVIDED “AS-IS” WITHOUT ANY WARRANTY AND VECTRA SHALL HAVE NO OBLIGATIONS WITH RESPECT TO THE PRODUCTS FOR THE EVALUATION PERIOD. WITHOUT LIMITING THE FOREGOING, VECTRA AND ITS AFFILIATES AND ITS LICENSORS DO NOT REPRESENT OR WARRANT TO END USER THAT: (I) USE OF THE PRODUCTS DURING THE EVALUTION PERIOD WILL MEET ANY REQUIREMENTS; AND (II) USE OF THE PRODUCTS DURING THE EVALUATION PERIOD WILL BE UNINTERRUPTED, NON-INFRINGING, TIMELY, SECURE OR FREE FROM ERROR. NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY IN SECTION 8 (LIMITATION OF LIABILITY), END USER SHALL BE FULLY LIABLE UNDER THIS AGREEMENT TO VECTRA AND ITS AFFILIATES FOR ANY DAMAGES ARISING OUT OF ITS USE OF THE PRODUCTS DURING THE EVALUATION PERIOD, AND ANY BREACH BY END USER OF THIS AGREEMENT.
3.5 Restrictions. End User shall not (and shall not permit, encourage or assist any third party to): (i) copy, modify, translate, reverse engineer, decompile, disassemble or otherwise reduce the Software or Subscriptions to human perceivable form or attempt to discover underlying source code, algorithms or techniques, except to the extent that such activities may not be prohibited under applicable law; (ii) sell, resell, distribute, transfer, publish, disclose, rent, lend, lease or sublicense the Products to any third party; (iii) disclose any benchmarking, competitive analysis or other results obtained from any Product or use any Product or portion thereof to develop any similar item or any competitive products or services; (iv) use or remove the applicable Software or Subscriptions from any Hardware on which or for which they are provided under the applicable Order; (v) attempt to disable or circumvent any license key, encryption or other security device or mechanism used in connection with the Products; (vi) remove or otherwise interfere with any portion of the Products designed to monitor End User’s compliance with this Agreement; or (vii) otherwise use the Products in any manner not authorized by the published specifications for the applicable Products. End User acknowledges that Software and Subscriptions may include license keys and other features that disable use at the end of the applicable license or Subscription Term, or once the service level set forth in the Order is met.
3.6 Proprietary Rights. The Software and Subscriptions are licensed and not sold. VECTRA shall retain ownership of all Software and Subscriptions and all intellectual property rights relating thereto, including but not limited to copyrights, patents, trade secret rights, trademarks and any other intellectual property rights therein. End User agrees that VECTRA may use and exploit without restriction any error reports, suggestions and other information provided by End User with respect to the Products and shall own any fixes, modifications, improvements and new versions made by VECTRA based on such information. The Products, documentation and other non-public information provided by VECTRA, and the terms of this Agreement, are confidential to VECTRA and shall not be disclosed by End User to any third party. Products may contain certain software or portions provided under terms and conditions different from this Agreement (such as open source or community source), which may be identified in a text file or about box or in a file or files referenced thereby, and End User agrees that such software or portions will be subject to such other terms and conditions to the extent inconsistent with this Agreement, or to the extent required by such other terms and conditions. All implied licenses are disclaimed, and all rights not expressly granted herein are reserved to VECTRA.
3.7 End User Proprietary Rights. Subject to the limited rights expressly granted hereunder, End User reserves all rights, title and interest in and to all End User Data, including all related Intellectual Property Rights. As between End User and VECTRA, End User shall retain ownership of all End User Data. No rights are granted to VECTRA under this Agreement other than the limited licenses expressly set forth in this Agreement. End User hereby grants to VECTRA and its authorized third-party service providers the worldwide, nonexclusive, fully paid-up, royalty-free license to access, use, copy, distribute, perform, display and process End User Data to provide, maintain, and improve the Products and perform its obligations under this Agreement and as otherwise directed, requested, or permitted in writing by End User.
3.8 Feedback. To the extent that End User provides VECTRA with any suggestions, ideas, enhancement requests, recommendations, or other feedback or information relating to the Products (collectively, “Feedback”), End User hereby grants to VECTRA and its Affiliates a fully paid-up, royalty free, worldwide, perpetual, irrevocable license to freely use, disclose, and otherwise exploit such Feedback, including but not limited to incorporation of the Feedback into future versions of the Products.
4.1 Data Processing. Subject to the following types of access described below, End User acknowledges, agrees and grants to VECTRA the right, to the extent permitted by applicable law, to process and retain data received from use of the Product including End User Data, for the following purposes: (i) providing service to End User; (ii) analyzing, maintaining and improving VECTRA’s products and services; and (iii) complying with legal, governmental or contractual terms. To the extent that VECTRA processes personal data on behalf of End User as a processor in the meaning given in EU data protection law, it will do so in accordance with Sections 4.2-4.9, and the Data Processing Agreement (“DPA”) located at www.vectra.ai/privacy/dpa. In the event of a conflict between the terms of this Agreement and the DPA, the terms of the DPA shall prevail.
a) Default Access. End User hereby authorizes and directs VECTRA to store, process, retrieve, and disclose the End User Data for the purpose of providing the Product to End User or otherwise meeting its obligations hereunder and as otherwise required by law. VECTRA may monitor and access: (i) system stability data, including uptime statistics for various processes; hardware, software and network failure indicators; and backtrace and call stack data; (ii) interface data; and (iii) threat detection information, including: (I) the number, type and score of each threat detection instance (based on VECTRA proprietary metrics); (II) the attribution of each threat detection to an anonymized host or account; and (III) the score for each anonymized host or account.
b) Optional Virtual Private Network (“VPN”) Access. As set forth in the Order or as End User otherwise elects during the installation, configuration or use of the Products, VECTRA may (in addition to the End User Data set forth in Section 4.1a) receive VPN access to VECTRA Products on the End User’s network to facilitate troubleshooting and to provide recommendations to optimize system configuration, including monitoring, accessing and temporarily storing packet capture data and non-anonymized detection details. Select End User Data may be stored for a longer period in artifacts of the services delivered, including support tickets and configuration recommendation reports.
c) Optional User Experience Data Access. As set forth in the Order or as End User otherwise elects during the installation, configuration or use of the Products, VECTRA may (in addition to the End User Data set forth in Sections 4.1a) and 4.1b) receive anonymized user experience data, including the last login time; the frequency of logins; and user interface clickstream data.
4.2 Data Processor. To the extent VECTRA processes personal data on behalf of End User as a processor as defined by EU data protection law, it shall do so only in furtherance of providing the Products to End User pursuant to this Agreement and as permitted by applicable law.4.3 Confidentiality of Personal Data. VECTRA will ensure that personnel it authorizes to process personal data have committed themselves to confidentiality or are under an appropriate statutory obligation of confidentiality.
4.4 Sub-Processors. End User authorizes VECTRA to engage sub-processors, as described in the applicable Product documentation for the relevant Product, to process personal data. In the event VECTRA engages any new sub-processor it will: (i) update the applicable documentation; (ii) notify End Users that have opted in to receive compliance notification of such change to give End User the opportunity to object to such sub- processing; (iii) impose appropriate contractual obligations upon the sub-processor that are no less protective than this Section 4; and (iv) remain responsible for the sub-processor’s compliance with this Agreement and for any acts or omissions of the sub-processor that cause VECTRA to breach any of its obligations under this Agreement. If End User objects to a new sub-processor, it must do so in writing within fifteen (15) days of such update and VECTRA will then endeavor to offer alternate options for the delivery of Products that do not involve the new sub-processor without prejudice to any of End User’s termination rights.
4.5 Security. VECTRA has implemented practices and policies to maintain appropriate organizational, physical and technical measures to safeguard the confidentiality and security of personal data to comply with applicable laws.
4.6 Security Incident Notification. “Security Incident” means any unauthorized access to any End User Data stored on VECTRA equipment or in VECTRA’S facilities, or unauthorized access to such equipment or facilities resulting in loss, disclosure, or alteration of End User Data that compromises the privacy, security or confidentiality of such End User Data. In the event of a Security Incident affecting End User personal data, VECTRA will without undue delay: (i) inform End User of the Security Incident; (ii) investigate and provide End User with detailed information about the Security Incident; and (iii) take reasonable steps to mitigate the effects and minimize any damage resulting from the Security Incident as required by applicable law.
4.7 Assistance to Data Subjects. VECTRA shall provide reasonable assistance to End User to comply with its obligations about data subject rights under applicable data protection law and any other legal requirements, as appropriate, considering the nature of the data processing and the information available to VECTRA.
4.8 Data Retention. VECTRA shall process and retain personal data no longer than necessary for the purposes for which it is processed. Upon termination of this Agreement, VECTRA shall, upon End User’s request, delete End User Data that is no longer necessary to carry out any of the purposes under Section 4.1.4.9 International Transfer of Data. End User personal data may be sent to facilities hosted outside of the country where End User purchased or utilizes the Products. VECTRA will comply with the European Economic Area and Swiss data protection law regarding the collection, use, transfer, retention, and other processing of personal data from the European Economic Area and Switzerland, including the execution of EU Standard Contractual Clauses for data transfer, where applicable.
4.10 Administrative Data Access Consent. VECTRA may use End User Administrative Data for the following purposes: (a) to inform End User about products, seminars and services VECTRA believes may be of interest to End User; (b) to contact End User if VECTRA needs to obtain or provide additional information; and (c) to verify the accuracy of VECTRA’s records. VECTRA may use web analytics and cookies as set forth in the VECTRA Privacy Policy available online at https://www.vectra.ai/privacy_policy/, which VECTRA may amend from time to time in compliance with applicable laws and regulations. To the extent that VECTRA processes personal data on behalf of End User, it will do so in accordance with Sections 4.2-4.9.
4.11 End User Conduct; Compliance. End User is responsible for use of the Products by its Affiliates and other users and for their compliance with this Agreement. End User is solely responsible for the accuracy, quality, legality, reliability and appropriateness of all End User Data, and for providing any notices and obtaining any consents and authorizations necessary: (i) to allow the Administrator to access, monitor, use and disclose the End User Data; and (ii) to allow VECTRA to access the End User Data. End User shall ensure that End User is entitled to make End User Data accessible to VECTRA so that VECTRA and its service providers may lawfully use, process and transfer the End User Data in accordance with this Agreement on End User’s behalf. End User will promptly notify VECTRA if it becomes aware of any unauthorized use of or access to End User’s account or the Products.
4.12 Data Protection by End User. End User represents and warrants that End User’s use of the Products complies with all applicable laws, including those related to data privacy, data security, and international communications and that End User has obtained all consents necessary for VECTRA to engage in data processing under this Agreement. Submission or provision of End User Data to VECTRA shall be at End User’s own risk, and VECTRA assumes no responsibility or liability for receipt of such End User Data.
5.1 Corrispettivi. L'Utente finale pagherà a VECTRA i canoni per i Prodotti come stabilito nell'Ordine applicabile. I canoni di abbonamento possono essere modificati da VECTRA per ogni periodo di rinnovo mediante comunicazione scritta all'Utente finale almeno trenta (30) giorni prima della fine del periodo in corso.
5.2 Fatturazione. L'Hardware acquistato da VECTRA e previsto dal presente Contratto sarà fatturato da VECTRA al momento della spedizione di tale Hardware. Tutti i canoni di abbonamento e di manutenzione fatturati da VECTRA dovranno essere pagati dall'Utente finale prima dell'inizio del periodo di abbonamento e di manutenzione applicabile. Tutti gli altri importi saranno fatturati come indicato nell'Ordine o, se non specificato, prima dell'inizio delle licenze, dei servizi o dei rinnovi applicabili.
5.3 Pagamenti. Qualsiasi pagamento a VECTRA sarà dovuto ed esigibile entro trenta (30) giorni dalla data di fatturazione da parte di VECTRA. Senza limitare qualsiasi altro rimedio, gli importi scaduti saranno soggetti a un addebito mensile pari all'uno e mezzo per cento (1½%) al mese del saldo non pagato o al tasso massimo consentito dalla legge, se inferiore.
5.4 Imposte. Gli importi dovuti a VECTRA ai sensi del presente Contratto sono pagabili per intero a VECTRA senza alcuna riduzione per imposte (inclusa qualsiasi ritenuta fiscale) o dazi doganali. Inoltre, l'Utente finale sarà responsabile di tutte le imposte (incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le imposte sulle vendite al consumo, sull'uso, sul valore aggiunto e simili) e dei dazi doganali pagati o pagabili, comunque denominati, riscossi o basati sugli importi dovuti a VECTRA ai sensi del presente Contratto, nonché di eventuali sanzioni, multe e spese legali associate, ma ad esclusione delle imposte federali, statali e locali degli Stati Uniti basate esclusivamente sul reddito netto di VECTRA.
5.5 Fatturazione basata sull'uso. Le tariffe pagate in base all'utilizzo (ad esempio, numero di IP, larghezza di banda, dispositivi, utenti, carichi di lavoro, GB di registri, ecc. VECTRA si riserva il diritto di effettuare una riconciliazione di verifica e di addebitare qualsiasi utilizzo superiore al volume acquistato.
5.6 Funzionalità future. L'Utente finale conviene che i suoi acquisti non sono condizionati alla fornitura di funzionalità o caratteristiche future, né dipendono da commenti pubblici, orali o scritti, fatti da VECTRA in merito a funzionalità o caratteristiche future.
5.7 Sospensione dell'account per mancato pagamento. VECTRA si riserva il diritto di sospendere l'account dell'Utente finale, oltre a tutti gli altri suoi diritti e rimedi, nel caso in cui l'account dell'Utente finale diventi scaduto e non venga messo in regola entro dieci (10) giorni lavorativi dall'avviso di scaduto da parte di VECTRA. Tale avviso può essere inviato via e-mail.
Il presente Contratto decorre dalla Data di entrata in vigore e continuerà ad essere applicato a ciascun Ordine fino al termine della durata dell'Ordine stesso, salvo risoluzione anticipata. Ciascuna delle parti può risolvere il presente Contratto (o un Ordine applicabile) in caso di violazione da parte dell'altra parte che non venga sanata entro trenta (30) giorni dalla notifica (o dieci (10) giorni in caso di violazione delle restrizioni di pagamento o di licenza). VECTRA può risolvere il presente Contratto immediatamente nel caso in cui l'Utente finale diventi insolvente o in generale non riesca a pagare i propri debiti alla scadenza, o inizi o diventi soggetto a procedure di riorganizzazione, insolvenza o liquidazione o cessi di svolgere la propria attività nel corso ordinario. In caso di risoluzione, tutte le licenze e le Sottoscrizioni termineranno e l'Utente finale dovrà restituire e cessare ogni utilizzo del Software e delle Sottoscrizioni. Le sezioni 3, 4.10, 4.11, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 e 15, l'Allegato S (sezioni 3-6) e tutti gli obblighi di pagamento maturati prima della risoluzione sopravvivranno.
7.1 Garanzia reciproca. Ciascuna parte dichiara e garantisce che: (i) il presente Contratto è legalmente vincolante e applicabile in conformità ai suoi termini; e (ii) si atterrà a tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili all'esercizio dei propri diritti e all'adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto.
7.2 Garanzia limitata.
a) VECTRA garantisce che: (i) l'Hardware sarà privo di difetti di materiale e lavorazione per novanta (90) giorni dalla data di spedizione; (ii) il Software sarà sostanzialmente conforme alle specifiche pubblicate da VECTRA per novanta (90) giorni dalla data di spedizione; e (iii) le Sottoscrizioni avranno prestazioni sostanzialmente conformi alle specifiche pubblicate per il Prodotto.
b) Come unico rimedio dell'Utente finale e responsabilità esclusiva di VECTRA in relazione alla violazione della garanzia di cui alla presente Sezione 7.2, VECTRA provvederà, a sua esclusiva discrezione, a riparare o sostituire l'Hardware difettoso, o a correggere il Software o le Sottoscrizioni, a seconda dei casi. Tutte le richieste di garanzia devono essere presentate entro la scadenza del periodo di garanzia applicabile e il difetto non deve essere dovuto a incidenti, sollecitazioni fisiche, elettriche o elettromagnetiche insolite, negligenza, modifica, alterazione o uso improprio o mancata installazione, funzionamento e manutenzione corretti in conformità alle specifiche del produttore.
7.3 Procedure RMA. Prima della restituzione di qualsiasi Hardware, l'Utente finale eseguirà e riporterà i risultati di qualsiasi test o diagnostica specificati da VECTRA, confermerà lo stato di garanzia limitata con VECTRA e otterrà e apporrà un numero RMA da VECTRA prima della spedizione. I resi con numero RMA devono essere spediti dall'Utente finale, con trasporto anticipato, al centro di restituzione o riparazione designato da VECTRA, in modo da essere ricevuti entro due (2) settimane dall'ottenimento del numero RMA. Qualsiasi Hardware che risulti fuori garanzia, compreso quello con garanzia annullata, è soggetto a spese di elaborazione e riparazione o sostituzione alle tariffe correnti di VECTRA.
IN NESSUN CASO VECTRA SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI O CONSEQUENZIALI (COMPRESI I COSTI DI APPROVVIGIONAMENTO DI BENI SOSTITUTIVI) DERIVANTI DA O RELATIVI AL PRESENTE CONTRATTO O A QUALSIASI PRODOTTO, ANCHE SE AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. LA RESPONSABILITÀ TOTALE DI VECTRA DERIVANTE DA O RELATIVA AL PRESENTE CONTRATTO O A QUALSIASI PRODOTTO NON SUPERERÀ L'IMPORTO PAGATO PER I RISPETTIVI PRODOTTI A CUI SI RIFERISCE IL RECLAMO, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE QUALSIASI RIMEDIO QUI PREVISTO FALLISCA NEL SUO SCOPO ESSENZIALE O ALTRO.
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO UNA DELLE PARTI SARÀ RESPONSABILE NEI CONFRONTI DELL'ALTRA PER EVENTUALI PERDITE DI PROFITTI O RICAVI O PER DANNI INDIRETTI, SPECIALI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, COMUNQUE CAUSATI, SIA PER CONTRATTO, CHE PER ILLECITO CIVILE O IN BASE A QUALSIASI ALTRA TEORIA DI RESPONSABILITÀ, E INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE LA PARTE SIA STATA AVVISATA O MENO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. AD ECCEZIONE DI QUANTO ESPRESSAMENTE PREVISTO NEL PRESENTE DOCUMENTO, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, I PRODOTTI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO E VECTRA E LE SUE AFFILIATE DECLINANO ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA, SIA ESPRESSA CHE IMPLICITA, COMPRESE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, TITOLO, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE. L'UTENTE FINALE RICONOSCE CHE VECTRA NON GARANTISCE CHE I PRODOTTI SIANO ININTERROTTI, TEMPESTIVI, SICURI O PRIVI DI ERRORI. CIASCUNA PARTE DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ E OBBLIGO DI INDENNIZZO PER EVENTUALI DANNI CAUSATI DA FORNITORI DI SERVIZI DI HOSTING TERZI.
10.1 Obbligo di VECTRA. L'Utente finale accetta che VECTRA abbia il diritto di difendere, o a sua discrezione di risolvere, e VECTRA accetta, a proprie spese, di difendere o a sua discrezione di risolvere, qualsiasi reclamo, azione legale o procedimento di terzi (collettivamente, "Azione") intentato contro l'Utente finale che asserisce che i Prodotti violano qualsiasi brevetto degli Stati Uniti esistente alla Data di entrata in vigore, con le limitazioni di cui al presente documento. VECTRA avrà il controllo esclusivo di tali azioni o trattative di transazione e si impegna a pagare, con le limitazioni di cui al presente documento, qualsiasi sentenza definitiva emessa nei confronti dell'Utente finale in merito a tale questione in tali azioni difese da VECTRA. L'Utente finale concorda che VECTRA sarà sollevata dagli obblighi di cui sopra a meno che l'Utente finale non notifichi tempestivamente per iscritto a VECTRA tale azione, dia a VECTRA l'autorità di procedere come previsto nel presente documento e fornisca a VECTRA informazioni e assistenza adeguate e complete per risolvere e/o difendere tale azione.
10.2 Indennità dell'Utente finale. L'Utente finale difenderà qualsiasi azione legale intentata contro VECTRA, le sue Affiliate e i suoi rispettivi dipendenti, appaltatori, agenti, funzionari e direttori nella misura in cui sia basata su una richiesta di risarcimento da parte di terzi derivante da o comunque correlata a: (i) i Dati dell'Utente finale; o (ii) qualsiasi uso del Prodotto da parte dell'Utente finale non autorizzato ai sensi del presente Contratto o in violazione della legge e pagherà tutti i costi, i danni e le ragionevoli spese legali attribuibili a tale azione che siano definitivamente riconosciuti a VECTRA o concordati dall'Utente finale in sede di transazione.
10.3 Rimedi. Se viene stabilito in via giudiziale, o se VECTRA ritiene che i Prodotti o una parte di essi violino un brevetto, un copyright o un marchio, o se la vendita o l'uso dei Prodotti, o di una parte di essi, viene, di conseguenza, inibita, VECTRA può, a sua scelta, opzione e spese: (i) procurare all'Utente finale il diritto ai sensi di tale brevetto, copyright o marchio di vendere o utilizzare, a seconda dei casi, i Prodotti o tale parte di essi; (ii) sostituire i Prodotti, o parte di essi, con altri Prodotti o parti idonee non in violazione; (iii) modificare adeguatamente i Prodotti o parte di essi; o (iv) rimuovere i Prodotti, o parte di essi, interrompere la distribuzione o la vendita degli stessi e rimborsare i pagamenti pagati dall'Utente finale per tali Prodotti meno un importo ragionevole per l'uso e i danni. VECTRA non sarà responsabile di eventuali costi o spese sostenuti senza la sua preventiva autorizzazione scritta, né dei costi di installazione di eventuali Prodotti sostituiti.
10.4 Esclusioni. VECTRA non avrà alcun obbligo ai sensi della presente Sezione 10 se l'Azione si basa o deriva da: (i) qualsiasi modifica al Prodotto non effettuata da VECTRA; (ii) qualsiasi combinazione o utilizzo del Prodotto con o in software, hardware, processi, firmware o dati di terzi, nella misura in cui tale reclamo sia basato su tale combinazione o utilizzo; (iii) l'uso continuato del Prodotto in presunta violazione da parte dell'Utente finale dopo la notifica del reclamo di violazione o dopo che VECTRA ha fornito una versione modificata del Prodotto senza costi aggiuntivi, volta a risolvere la presunta violazione; (iv) il mancato utilizzo del Prodotto da parte dell'Utente finale in conformità alle specifiche del Prodotto applicabili; e/o (v) l'utilizzo del Prodotto da parte dell'Utente finale al di fuori dell'ambito dei diritti concessi ai sensi del presente Contratto.
10.5 Rimedio esclusivo. I RIMEDI SPECIFICATI NELLA PRESENTE SEZIONE COSTITUISCONO L'UNICO ED ESCLUSIVO RIMEDIO DELL'UTENTE FINALE E L'INTERA RESPONSABILITÀ DI VECTRA IN RELAZIONE A QUALSIASI VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE DI TERZI.
11.1 Confidential Information. The term “Confidential Information” includes all information, software and data furnished by either party and with respect to the either party includes information furnished by the disclosing party (the “Discloser”) to the other party (the “Recipient”), whether in oral, written, graphic or machine- readable form, whether orally or in writing, that is designated as confidential or that reasonably should be understood to be confidential given the nature of the information and the circumstances of disclosure, including without limitation materials, documentation, designs, improvements, formulae, discoveries, inventions, networks, concepts, ideas, technical information and procedures, legal, financial or business affairs, markets, products, key personnel, suppliers, policies or operational methods, plans for future developments for the business of the Discloser, and all other information disclosed to the Recipient by the Discloser that is not readily available to the public, and all copies of the foregoing. In addition to the foregoing, Confidential Information of VECTRA will also include (i) all information relating to the Products, including but not limited to information relating to the performance, reliability, and stability of the Products (including availability, uptime, and performance benchmarks), operation of the Products, knowhow, techniques, processes, ideas, algorithms, and Product design and architectures, and all documentation related to the Products.
11.2 Non-Confidential Information. Notwithstanding the foregoing, Confidential Information will not include information that: (i) has entered the public domain through no action or failure to act of the Recipient; (ii) prior to disclosure hereunder was already lawfully in Recipient’s possession without any obligation of confidentiality;(iii) subsequent to disclosure hereunder is obtained by the Recipient on a non-confidential basis from a third party who has the right to disclose such information to the Recipient; (iv) is approved in writing by the Discloser for disclosure by the Recipient; (v) is provided by the Discloser to a third party without a confidentiality restriction; or (iv) is independently developed by the Recipient without reference to the Discloser’s Confidential Information.
11.3 Obligations of Non-Disclosure. The Recipient will safeguard the Confidential Information of the Discloser with at least the same degree of care that it utilizes to safeguard its own Confidential Information of like kind, but in any event not less than a reasonable degree of care. The Recipient agrees (a) not to disclose the Confidential Information of the Discloser to any third parties (except for its employees, Affiliates, subcontractors, or professional advisors who are bound by an obligation of confidentiality no less restrictive than this provision) in the breach of the foregoing sentence, and (b) to use the Confidential Information solely for the purpose of performing its obligations and exercising its rights under this Agreement. The Recipient will not remove or alter any copyright, trademark, service mark or other proprietary rights notice attached to or included in any Confidential Information furnished by Discloser.
11.4 Return of Confidential Information. Each Recipient will destroy or return to Discloser all Confidential Information of the Discloser that the Recipient possesses upon the expiration or termination of this Agreement; provided, however, that to the extent that copies of Confidential Information are contained in the Recipient’s off-site backup data storage archives and are not readily accessible for deletion, the Recipient will not be obligated to delete such copies so long as it does not willfully attempt to access such Confidential Information and continues to comply with the confidentiality restrictions set forth herein.
11.5 Compelled Disclosure. If the Recipient is compelled by law, regulation or a court of competent jurisdiction to disclose any of the Discloser’s Confidential Information then, to the extent permitted by law, the Recipient will promptly notify the Discloser so that it may seek a protective order or other appropriate remedy. The Recipient will provide reasonable cooperation at the Discloser’s expense in seeking such order or other remedy. If disclosure is ultimately required, the Recipient will furnish only that portion of the Confidential Information that is legally required, exercise reasonable efforts to obtain assurance that it will receive confidential treatment and will continue to treat such Confidential Information in accordance with its obligations under this provision.
11.6 Injunctive Relief. Each party acknowledges that the Discloser may be irreparably harmed if Recipient’s obligations hereunder are not specifically enforced, and that Discloser may not have an adequate remedy at law in the event of an actual or threatened violation hereof. The Recipient agrees that Discloser, in addition to any of its other available rights and remedies, will be entitled to seek equitable relief, including injunction (with no requirement to post a bond or other security or to prove actual damages) to prevent breaches or threatened breaches of this Section 6 by the Recipient or any of its representatives and to seek specific performance of the terms of this of this provision.
Il presente Contratto è disciplinato dalla legge della California, ad esclusione della regola della scelta delle leggi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (1980) è specificamente esclusa e non si applica. Qualsiasi controversia o reclamo derivante o correlato al presente Contratto, o alla sua violazione o risoluzione, sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva, al foro e alla sede dei tribunali statali e federali della Contea di Santa Clara, California, e le parti accettano e si sottomettono alla giurisdizione personale ed esclusiva di tali tribunali. Il presente Contratto e tutti i procedimenti saranno esclusivamente in lingua inglese.
I prodotti non possono essere esportati senza il previo consenso scritto di VECTRA. L'Utente finale garantisce e assicura per iscritto a VECTRA che rispetterà tutte le restrizioni all'esportazione e alla riesportazione negli Stati Uniti e all'estero applicabili ai Prodotti, alla documentazione e alle informazioni tecniche fornite ai sensi del presente documento. L'Utente finale garantisce che rispetterà il Foreign Corrupt Practices Act ("FCPA") in tutti i rapporti con, da, per o per conto di VECTRA e non offrirà, prometterà, darà, chiederà, cercherà o accetterà, direttamente o indirettamente, alcun dono o pagamento, corrispettivo o beneficio in natura che potrebbe essere interpretato come una pratica illegale o di corruzione.
VECTRA non sarà responsabile per qualsiasi cessazione, interruzione o ritardo nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi del presente documento a causa di terremoti, inondazioni, incendi, tempeste, disastri naturali, cause di forza maggiore, guerre, terrorismo, conflitti armati, scioperi, serrate, boicottaggi o altri eventi simili al di fuori del suo ragionevole controllo.
Il presente Contratto e i relativi diritti non possono essere ceduti o altrimenti trasferiti, direttamente o indirettamente, dall'Utente finale senza il preventivo consenso scritto di VECTRA. Questo è l'intero accordo tra le parti relativo all'oggetto del presente e nessuna rinuncia o modifica del presente accordo sarà valida se non in forma scritta e firmata da ciascuna parte. La rinuncia alla violazione di un termine del presente documento non potrà in alcun modo essere interpretata come una rinuncia a qualsiasi altro termine o violazione. Il presente Contratto sostituisce tutti i termini e le condizioni prestampati in qualsiasi ordine di acquisto o altri moduli commerciali presentati dall'Utente finale e qualsiasi termine che non sia coerente con i termini del presente Contratto è esplicitamente rifiutato. Se una qualsiasi disposizione del presente Contratto sarà ritenuta contraria alla legge da un tribunale della giurisdizione competente, le restanti disposizioni del presente Contratto rimarranno pienamente valide ed efficaci. Il presente Contratto può essere sottoscritto in controparti, ognuna delle quali sarà considerata un originale, anche tramite facsimile o altra forma elettronica. In caso di conflitto o incongruenza tra i documenti che regolano i Prodotti, l'ordine di precedenza sarà quello applicabile: (i) SOW; (ii) Ordine; (iii) qualsiasi allegato, prospetto o addendum al presente Contratto; e (iv) corpo del presente Contratto.
Ai soli fini del presente Programma, i seguenti termini avranno il seguente significato: "Dati AWS" indica tutti gli eventi e i dati di log di Amazon Web Services (AWS) estratti dai sensori di log di VECTRA per fornire Detect for AWS all'Utente finale, compresi, a titolo esemplificativo, (i) i log di AWS Cloudtrail; (ii) i log dei flussi VPC, se abilitati; (iii) i log DNS di Route53; e (iv) le informazioni contestuali sull'identità AWS: (i) i log di AWS Cloudtrail; (ii) i log dei flussi VPC, se abilitati; (iii) i log DNS di Route53; e (iv) le informazioni contestuali sull'identità AWS. "Detect for AWS" indica la piattaforma software as a service di VECTRA per l'archiviazione dei metadati, la ricerca e la gestione delle analisi, attualmente nota come "Detect for AWS".
In aggiunta alla Sezione 4.1 dei Termini di servizio, VECTRA può accedere, elaborare e conservare i Dati dell'Utente finale trasferiti sulle reti a cui l'Utente finale collega qualsiasi Prodotto o Apparecchio ai fini della fornitura del servizio all'Utente finale, del miglioramento del prodotto, dell'analisi e della valutazione, compresi i Dati AWS e i dettagli di rilevamento.
Detect for AWS conserva i dati AWS per 90 giorni. I dati AWS più vecchi di 90 giorni verranno eliminati.
Un amministratore AWS dell'Utente finale deve fornire a VECTRA il consenso per accedere ai dati AWS. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento dall'Utente finale senza alcun coinvolgimento da parte di VECTRA. La revoca del consenso interromperà il flusso dei Dati AWS a VECTRA e interromperà l'erogazione del Servizio AWS fino a quando il consenso non verrà nuovamente concesso.
Su richiesta dell'Utente finale presentata entro trenta (30) giorni dalla data effettiva di cessazione, VECTRA metterà a disposizione dell'Utente finale per il download tutti i Dati dell'Utente finale contenuti nel Rilevamento per AWS al momento della cessazione in un formato concordato tra le parti. Trascorso tale periodo di trenta (30) giorni, VECTRA non avrà alcun obbligo di mantenere o fornire alcun Dato dell'Utente Finale e da quel momento, a meno che non sia legalmente vietato, avrà il diritto di cancellare tutti i Dati dell'Utente Finale presenti nei suoi sistemi o comunque in suo possesso o sotto il suo controllo. Su comunicazione dell'Utente finale, VECTRA distruggerà in modo sicuro tutti i Dati dell'Utente finale dai propri sistemi entro centottanta (180) giorni dalla data di ricezione di tale comunicazione e informerà l'Utente finale del completamento di tale distruzione; fermo restando che VECTRA potrà conservare copie di tali Dati dell'Utente finale come richiesto dalla legge o dalle politiche di backup.
Come stabilito nell'Ordine applicabile, l'Utente finale si abbona all'utilizzo di Detect per AWS fino a quando non supera il volume di Dati AWS acquistato o il Periodo di abbonamento applicabile, a seconda di quale si verifichi per primo. In conformità alla Sezione 5.5 del Contratto, VECTRA si riserva il diritto di effettuare una riconciliazione di verifica e di addebitare qualsiasi utilizzo superiore al volume acquistato. Per quanto riguarda Detect for AWS, l'utilizzo dell'Utente Finale sarà calcolato in base al volume di GB di Dati AWS ingeriti da Detect for AWS durante il Periodo di Abbonamento. Nel caso in cui l'utilizzo da parte dell'Utente Finale superi il volume sottoscritto, l'Utente Finale accetta di pagare le tariffe per l'utilizzo eccessivo in conformità con le tariffe applicabili in quel momento, se non diversamente stabilito nell'Ordine applicabile.
Oltre ai Termini del Servizio, che regolano il presente Allegato K, i seguenti termini si applicano ai Servizi Sidekick:
Ai soli fini del presente Allegato, i seguenti termini avranno il seguente significato:
"Dati Sidekick" indica tutti i Dati dell'Utente Finale raccolti dai sistemi di VECTRA allo scopo esplicito di fornire i Servizi Sidekick, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti dati non anonimizzati: (i) informazioni sullo scoring dell'host e dell'account; (ii) dettagli del rilevamento, inclusi i domini e i nomi dei file relativi a potenziali incidenti di sicurezza; e (iii) azioni intraprese e note fatte dagli analisti che esaminano i rilevamenti.
Per "Servizi Sidekick" si intendono i servizi di assistenza tecnica per determinati Prodotti forniti da VECTRA, che possono includere servizi di risposta agli incidenti, di indagine e forensi.
In aggiunta alla Sezione 4.1 del Contratto, VECTRA può accedere, elaborare e conservare i Dati Sidekick trasferiti sulle reti a cui l'Utente finale collega qualsiasi Prodotto o Apparecchio ai fini della fornitura del servizio all'Utente finale, del miglioramento del prodotto, dell'analisi e della valutazione come segue:
a. Accesso predefinito a Sidekick. Tutti gli Utenti finali dei Servizi Sidekick dovranno almeno consentire l'accesso VPN ai Dati Sidekick tramite la Rete privata virtuale ("VPN") e l'accesso descritto nella Sezione 4.1 del Contratto. Tutti i Dati Sidekick raccolti ai sensi della presente sottosezione saranno memorizzati nella cache temporaneamente per essere analizzati da VECTRA.
b. Accesso Sidekick potenziato opzionale. Come stabilito nell'Ordine o come altrimenti scelto dall'Utente finale dei Servizi Sidekick durante l'installazione, la configurazione o l'utilizzo dei Prodotti, VECTRA può recuperare, archiviare ed elaborare i Dati Sidekick per fornire i Servizi Sidekick in modo più efficace, compresa la possibilità di ottenere una visibilità anticipata sulle minacce emergenti. I Dati Sidekick raccolti ai sensi della presente sottosezione saranno conservati per dodici (12) mesi e qualsiasi Dato Sidekick più vecchio di dodici (12) mesi sarà cancellato.
c. Rapporti sugli incidenti di sicurezza. I rapporti sugli incidenti di sicurezza generati nell'ambito dei Servizi Sidekick saranno conservati per la durata dell'Ordine.
Oltre ai Termini del Servizio, che regolano la presente Scheda N, i seguenti termini si applicano a Detect for Network:
In aggiunta alla Sezione 4.1 del Contratto, VECTRA può accedere, elaborare e conservare i Dati dell'Utente finale trasferiti sulle reti a cui l'Utente finale collega qualsiasi Prodotto o Apparecchio ai fini della fornitura del servizio all'Utente finale, del miglioramento del prodotto, dell'analisi e della valutazione come segue:
Accesso opzionale ai metadati per il Rilevamento della rete. Come stabilito nell'Ordine o come altrimenti scelto dall'Utente finale durante l'installazione, la configurazione o l'utilizzo dei Prodotti, VECTRA può monitorare e accedere a metadati di sessione e di rilevamento anonimizzati, compresi i dati DNS, HTTP e di sessione, i dettagli di rilevamento, i dati di mappatura degli ID host e i precursori di rilevamento.
In conformità alla Sezione 5.5 del Contratto, VECTRA si riserva il diritto di effettuare una riconciliazione di verifica e di addebitare qualsiasi utilizzo superiore al volume acquistato. Per quanto riguarda Detect for Network, per calcolare l'utilizzo dell'Utente Finale, VECTRA campionerà la quantità di utilizzo osservata da qualsiasi Prodotto ogni ora. Alla fine di ogni periodo di 30 giorni, i campioni sono ordinati dal più alto al più basso. Il primo cinque per cento (5%) dei campioni viene scartato. Il campione rimanente più alto (ossia l'utilizzo dell'Utente finale al novantacinquesimo percentile (95%)) è l'utilizzo misurato. L'Utente finale accetta di pagare le tariffe per l'utilizzo eccessivo in conformità con le tariffe applicabili in quel momento, se non diversamente stabilito nell'Ordine applicabile.
Oltre ai Termini di servizio, che regolano il presente Allegato O, i seguenti termini si applicano a Detect for Office 365:
Solo per il presente Programma, i seguenti termini avranno il seguente significato:
"Dati O365" indica tutti gli eventi e i dati di log di Microsoft Office 365 estratti dai sensori di log di VECTRA per fornire il Servizio O365 all'Utente finale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (i) azioni dell'utente all'interno di Office 365, tra cui l'accesso, la lettura, il download, l'eliminazione e la condivisione di file; (ii) azioni dell'amministratore in Office 365, tra cui modifiche a policy e configurazioni; e (iii) eventi di autenticazione e autorizzazione in AzureAD.
"Servizio O365" indica la piattaforma software as a service di VECTRA per l'archiviazione dei metadati, la ricerca e la gestione delle analisi, attualmente nota come "Detect for Office 365".
In aggiunta alla Sezione 4.1 del Contratto, VECTRA può accedere, elaborare e conservare i Dati dell'Utente finale trasferiti sulle reti a cui l'Utente finale collega qualsiasi Prodotto o Apparecchio ai fini della fornitura del servizio all'Utente finale, del miglioramento del prodotto, dell'analisi e della valutazione, compresi i Dati O365 anonimizzati e i dettagli di rilevamento.
Il Servizio O365 conserverà i Dati O365 per novanta (90) giorni. I Dati O365 più vecchi di novanta (90) giorni saranno eliminati.
L'Amministratore del servizio O365 dell'Utente finale deve fornire a VECTRA il consenso ad accedere ai Dati O365. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento dall'Utente finale senza alcun coinvolgimento da parte di VECTRA. La revoca del consenso interromperà il flusso di Dati O365 a VECTRA e interromperà la fornitura del Servizio O365 fino a quando il consenso non verrà nuovamente concesso.
Su richiesta dell'Utente finale presentata entro trenta (30) giorni dalla data effettiva di cessazione, VECTRA metterà a disposizione dell'Utente finale per il download tutti i Dati O365 contenuti nel Servizio O365 al momento della cessazione in un formato reciprocamente concordato. Trascorso tale periodo di trenta (30) giorni, VECTRA non avrà alcun obbligo di mantenere o fornire alcun Dato O365 e da quel momento, a meno che non sia vietato dalla legge, avrà il diritto di eliminare tutti i Dati O365 presenti nei suoi sistemi o comunque in suo possesso o sotto il suo controllo. Su comunicazione dell'Utente finale, VECTRA distruggerà in modo sicuro tutti i Dati O365 dai propri sistemi entro centottanta (180) giorni dalla data di ricezione di tale comunicazione e informerà l'Utente finale del completamento di tale distruzione; fermo restando che VECTRA potrà conservare copie di tali Dati O365 come richiesto dalla legge o dalle politiche di backup.
In conformità alla Sezione 5.5 del Contratto, VECTRA si riserva il diritto di effettuare una riconciliazione di verifica e di addebitare qualsiasi utilizzo superiore al volume acquistato. Per quanto riguarda Detect for Office 365, per calcolare l'utilizzo dell'Utente Finale, VECTRA campionerà la quantità di utilizzo osservata da qualsiasi Prodotto ogni ora. Alla fine di ogni periodo di 30 giorni, i campioni sono ordinati dal più alto al più basso. Il primo cinque per cento (5%) dei campioni viene scartato. Il campione rimanente più alto (ossia l'utilizzo dell'Utente finale al novantacinquesimo percentile (95%)) è l'utilizzo misurato. L'Utente finale accetta di pagare le tariffe per l'utilizzo eccessivo in conformità con le tariffe applicabili in quel momento, se non diversamente stabilito nell'Ordine applicabile.
Oltre ai Termini del Servizio, che regolano la presente Scheda R, i seguenti termini si applicano a Recall:
Ai soli fini del presente Programma, i seguenti termini avranno il seguente significato:
"Metadati" indica tutti i metadati di rete derivati dall'uso del Servizio Recall da parte o per conto dell'Utente Finale ed estratti dai sensori di traffico e di log di VECTRA, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (i) metadati di sessione, inclusi connettività, DNS, HTTP, SMB, RDP, Kerberos, LDAP, hash di file e SSL; e (ii) metadati di rilevamento e precursori.
"Recall Servizio" indica il software di gestione di archiviazione, ricerca e analisi dei metadati di VECTRA come piattaforma di servizio attualmente nota come "Recall."
In aggiunta alla Sezione 4.1 dei Termini di servizio, VECTRA può accedere, elaborare e conservare i Dati dell'Utente finale trasferiti sulle reti a cui l'Utente finale collega qualsiasi Prodotto o Apparecchio ai fini della fornitura del servizio all'Utente finale, del miglioramento del prodotto, dell'analisi e della valutazione come segue:
a. Accesso opzionale ai metadati per Recall. Come stabilito nell'Ordine o come altrimenti scelto dall'Utente finale durante l'installazione, la configurazione o l'utilizzo dei Prodotti, VECTRA può monitorare e accedere a metadati di sessione non identificativi, compresi i dati DNS, HTTP e di sessione.
Il Servizio Recall conserverà i Metadati per il periodo di tempo definito selezionato dall'Utente Finale e indicato nell'Ordine applicabile (il "Periodo di Archiviazione"). I Metadati saranno cancellati alla fine del Periodo di Conservazione applicabile, e nuovi Metadati saranno memorizzati al loro posto, in modo che in qualsiasi momento durante la durata dell'Abbonamento, i Metadati derivati dal Servizio Recall per il Periodo di Conservazione più recente saranno accessibili all'Utente Finale. A titolo esemplificativo e senza limitare la generalità di quanto sopra, se l'Utente finale acquista un Periodo di archiviazione di 4 settimane, in qualsiasi momento durante il Periodo di abbonamento l'Utente finale avrà accesso ai Metadati del periodo di 4 settimane immediatamente precedente, ma non ai Metadati derivati prima di allora.
L'Utente finale può indicare uno o più utenti finali come amministratori (ciascuno un "Amministratore") per gestire il proprio account. L'Utente finale è responsabile della sicurezza dei propri account e delle proprie password (inclusi, a titolo esemplificativo, gli account e le password dell'Amministratore e di altri utenti finali).
Su richiesta dell'Utente finale presentata entro trenta (30) giorni dalla data effettiva di cessazione, VECTRA metterà a disposizione dell'Utente finale per il download tutti i Dati dell'Utente finale contenuti nel Servizio Recall al momento della cessazione in un formato concordato tra le parti. Trascorso tale periodo di trenta (30) giorni, VECTRA non avrà alcun obbligo di mantenere o fornire tali Dati dell'Utente finale e, in seguito, a meno che non sia vietato dalla legge, avrà il diritto di cancellare tutti i Dati dell'Utente finale presenti nei suoi sistemi o comunque in suo possesso o sotto il suo controllo. Su comunicazione dell'Utente finale, VECTRA distruggerà in modo sicuro tutti i Dati dell'Utente finale dai propri sistemi entro centottanta (180) giorni dalla data di ricezione di tale comunicazione e informerà l'Utente finale del completamento di tale distruzione; fermo restando che VECTRA potrà conservare copie di tali Dati dell'Utente finale come richiesto dalla legge o dalle politiche di backup.
In conformità alla Sezione 5.5 del Contratto, VECTRA si riserva il diritto di effettuare una riconciliazione di verifica e di addebitare qualsiasi utilizzo superiore al volume acquistato. Per quanto riguarda Recall, per calcolare l'utilizzo dell'Utente Finale, VECTRA campionerà la quantità di utilizzo osservata da qualsiasi Prodotto ogni ora. Alla fine di ogni periodo di 30 giorni, i campioni sono ordinati dal più alto al più basso. Il primo cinque per cento (5%) dei campioni viene scartato. Il campione rimanente più alto (ossia l'utilizzo dell'Utente finale al novantacinquesimo percentile (95° %)) è l'utilizzo misurato. L'Utente finale accetta di pagare le tariffe per l'utilizzo eccessivo in conformità con le tariffe applicabili in quel momento, a meno che non sia diversamente stabilito nell'Ordine applicabile.
Oltre ai Termini di servizio, che regolano la presente Scheda S, i seguenti termini si applicano ai Servizi professionali:
Ai soli fini della presente Tabella, i seguenti termini avranno il seguente significato:
"Ordine di modifica" indica qualsiasi modifica a un SOW come descritto nella sezione "Ordini di modifica" di seguito. Gli Ordini di modifica saranno considerati incorporati per riferimento nel SOW applicabile.
"Contenuto" indica qualsiasi documentazione di relazione, software, programma, script, contenuto, materiale audio o visivo, immagini, supporti digitali o altri materiali di qualsiasi tipo.
"Fornitura" indica qualsiasi Contenuto nella misura in cui è espressamente identificato come una fornitura in un SOW applicabile (in qualsiasi supporto e in qualsiasi fase di sviluppo o di completamento) fornito o creato da VECTRA (incluso da qualsiasi suo dipendente, agente o subappaltatore) da solo o congiuntamente ad altri.
Per "Servizi" si intende il lavoro svolto da VECTRA, dalle sue Affiliate o dai rispettivi subappaltatori autorizzati ai sensi di un SOW, compresa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la fornitura di qualsiasi Deliverable specificato in un SOW applicabile.
Per "Statement of Work" o "SOW" si intende un documento che descrive i Servizi da fornire ai sensi del presente documento, stipulato tra l'Utente finale e VECTRA. I SOW saranno considerati incorporati nel presente documento per riferimento.
VECTRA fornirà i Servizi, compresi i Deliverable elencati nel SOW applicabile, in conformità al Contratto e al SOW applicabile.
Nella misura in cui i Servizi includono qualsiasi Fornitura ai sensi di un SOW applicabile, al completamento di ogni Fornitura, VECTRA ne presenterà una copia completa all'Utente finale. L'Utente finale esaminerà e testerà tutti i Deliverable in conformità a tale SOW in base a qualsiasi criterio di accettazione o piano di test reciprocamente concordato per iscritto dalle parti per tale Deliverable entro dieci (10) giorni lavorativi dalla presentazione del Deliverable da parte di VECTRA o altro periodo di tempo come può essere definito nel SOW applicabile (il "Periodo di accettazione"). L'Utente finale fornirà a VECTRA una notifica scritta di accettazione per ogni Fornitura prima della fine del Periodo di accettazione; tuttavia, il mancato rifiuto di una Fornitura, come indicato di seguito, sarà considerato accettazione. Se l'Utente finale, a suo ragionevole giudizio e in buona fede, determina che qualsiasi Fornitura presentata non soddisfa i criteri di accettazione concordati, come specificato nel SOW applicabile o come reciprocamente concordato per iscritto dalle parti per tale Fornitura, l'Utente finale deve notificarlo a VECTRA per iscritto durante il Periodo di accettazione, specificando le carenze in dettaglio. VECTRA compirà ogni sforzo commercialmente ragionevole per correggere tali carenze e ripresentare la Fornitura all'Utente finale non appena possibile. L'Utente finale esaminerà e testerà nuovamente la Fornitura in base ai criteri di accettazione concordati e indicherà per iscritto a VECTRA eventuali carenze entro 10 giorni lavorativi dalla ripresentazione della Fornitura. Se un Deliverable non soddisfa i requisiti funzionali specificati nel SOW applicabile dopo la sua seconda ripresentazione all'Utente finale, quest'ultimo può, come unico ed esclusivo rimedio: (i) rifiutare nuovamente il Deliverable e restituirlo a VECTRA per un'ulteriore correzione e ripresentazione in conformità al processo sopra descritto (se il Deliverable non viene accettato dopo due ripresentazioni, la questione sarà sottoposta allo sponsor esecutivo dell'Utente finale per il progetto associato al SOW e al Vicepresidente di VECTRA); oppure (ii) risolvere immediatamente il SOW in questione con una comunicazione scritta e recuperare tutti i corrispettivi per i Servizi pagati ai sensi di tale SOW per tale Deliverable carente. Se le parti stabiliscono che i requisiti funzionali di un Deliverable specificati in un SOW necessitano di modifiche (ad esempio, a causa di presupposti errati o di requisiti mutati), collaboreranno in buona fede per eseguire un Ordine di Modifica per tali requisiti rivisti.
Le modifiche a un SOW richiederanno un ordine di modifica scritto e firmato dalle parti prima dell'attuazione delle modifiche. Tali modifiche possono includere, ad esempio, modifiche all'ambito di lavoro e qualsiasi modifica corrispondente ai compensi stimati e al calendario.
L'Utente finale pagherà VECTRA per i Servizi alle tariffe specificate nel SOW applicabile o, se non è specificata alcuna tariffa nel SOW, alle tariffe standard di VECTRA in vigore al momento dell'esecuzione del SOW.
L'Utente finale rimborserà a VECTRA le ragionevoli spese di viaggio e le spese vive sostenute in relazione ai Servizi.
Con il presente documento l'Utente finale concede a VECTRA le licenze necessarie per l'adempimento dei suoi obblighi ai sensi del presente documento, e l'Utente finale non concede a VECTRA alcun altro diritto sulla proprietà intellettuale dell'Utente finale, salvo quanto stabilito in un SOW applicabile o quanto altrimenti concordato per iscritto.
VECTRA garantisce che i Servizi saranno eseguiti in modo professionale e a regola d'arte in conformità agli standard industriali generalmente accettati. In caso di violazione della suddetta garanzia, il rimedio esclusivo dell'Utente finale e l'intera responsabilità di VECTRA saranno la ripetizione dei Servizi applicabili. Se VECTRA non è in grado di eseguire nuovamente i Servizi come garantito, l'Utente finale avrà il diritto di recuperare le tariffe dei Servizi pagate a VECTRA per i Servizi carenti. L'Utente finale deve presentare per iscritto a VECTRA qualsiasi reclamo ai sensi della garanzia di cui sopra entro novanta (90) giorni dall'esecuzione di tali Servizi al fine di ricevere rimedi in garanzia.
LA PRESENTE GARANZIA È ESCLUSIVA E SOSTITUISCE TUTTE LE ALTRE GARANZIE E NESSUNA DELLE PARTI RILASCIA ALTRE GARANZIE DI ALCUN TIPO, SIANO ESSE ESPRESSE, IMPLICITE, LEGALI O DI ALTRO TIPO, E CIASCUNA DELLE PARTI DECLINA SPECIFICAMENTE TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE, INCLUSE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE O NON VIOLAZIONE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE.
Oltre ai Termini di servizio, che regolano il presente Allegato A, i seguenti termini si applicano ai Servizi di assistenza:
Solo per il presente Allegato, i seguenti termini avranno il seguente significato:
"Errore" indica un errore di programmazione riproducibile nel Software che degrada significativamente il Software rispetto alle specifiche di prestazione pubblicate da VECTRA. La correzione può essere fornita tramite patch, correzione nel successivo Aggiornamento, procedura di work-around o di evitamento, o altra risoluzione per rimediare all'Errore.
"Supporto" indica l'assistenza tecnica telefonica o via e-mail fornita da VECTRA a un contatto di supporto dell'Utente finale designato durante il normale orario lavorativo in merito all'installazione e all'utilizzo dei Prodotti.
"Aggiornamento" indica una release di manutenzione del Software designata come tale da VECTRA e rilasciata su base generale e regolarmente programmata come parte della manutenzione standard agli altri Utenti finali di VECTRA per la stessa versione del Software senza costi aggiuntivi.
Il servizio di assistenza di cui al presente Allegato A ("Servizi di assistenza") inizia alla Data di entrata in vigore (o altra data di inizio applicabile specificata nell'Ordine) e continuerà fino alla fine del Periodo di sottoscrizione applicabile. Se l'Utente finale decide di non rinnovare i Servizi di assistenza o se le tariffe non sono aggiornate, l'Utente finale può iscriversi nuovamente solo previo consenso scritto di VECTRA e pagamento del canone di abbonamento applicabile per il periodo successivo e di tutte le tariffe che sarebbero state pagate se l'Utente finale non avesse interrotto i Servizi di assistenza.
A condizione che l'Utente Finale sia in regola con il pagamento di tutti i canoni di Subscription, i seguenti Servizi di Supporto saranno resi disponibili durante il Periodo di Subscription applicabile: (i) aggiornamenti rilasciati durante il Periodo di validità di Subscription e (ii) assistenza per la risoluzione di errori nel Software segnalati dall'Utente Finale durante il Periodo di validità di Subscription, come descritto di seguito. I Servizi di Assistenza saranno forniti solo in relazione alla versione corrente del Software e solo per gli Abbonamenti attivi. VECTRA non avrà alcun obbligo di fornire Servizi di Assistenza per: (i) Software alterato o danneggiato o qualsiasi parte del Software incorporato con o in altri software; (ii) problemi dei Prodotti causati da negligenza, abuso o applicazione errata dell'Utente finale, uso dei Prodotti diverso da quello specificato nel manuale d'uso di VECTRA o altre cause al di fuori del controllo di VECTRA; o(iii) Software o Sottoscrizioni installate o utilizzate su qualsiasi hardware non supportato da VECTRA. Le richieste di assistenza possono essere inoltrate online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, all'indirizzo support.vectra.ai. Per l'assistenza alla risoluzione degli errori, VECTRA si impegnerà in modo commercialmente ragionevole a correggere qualsiasi errore segnalato dall'Utente finale nel Software attribuibile a VECTRA, impiegando un livello di impegno commisurato alla gravità dell'errore, fermo restando, tuttavia, che VECTRA non avrà l'obbligo di correggere tutti gli errori nel Software.
L'Utente finale è tenuto a fornire informazioni e dati sufficienti per consentire a VECTRA di riprodurre prontamente tutti gli errori segnalati. Se VECTRA ritiene che un problema segnalato dall'Utente finale non sia dovuto a un errore del Software o non sia facilmente riproducibile, VECTRA lo comunicherà all'Utente finale. L'Utente finale documenterà e segnalerà tempestivamente tutti gli Errori a VECTRA e adotterà tutte le misure necessarie per eseguire le procedure di correzione degli Errori o dei malfunzionamenti entro un tempo ragionevole dal ricevimento di tali procedure da parte di VECTRA.