Ogni giorno, i team dei centri operativi di sicurezza (SOC) devono affrontare un volume impressionante di minacce. Nel 25% degli incidenti, gli aggressori sottraggono i dati in meno di cinque ore (Unit 42 2025 Incident Response Report), e il costo medio globale di una violazione dei dati ha raggiunto i 4,44 milioni di dollari nel 2025 (IBM Cost of Data Breach Report 2025). Nel frattempo, il tempo medio di permanenza degli aggressori che riescono a entrare è di otto giorni (Sophos Active Adversary Report H1 2025). Questi numeri raccontano una storia chiara: le organizzazioni hanno bisogno di una funzione di sicurezza centralizzata, ben dotata di personale e tecnologicamente avanzata per rilevare e rispondere agli incidenti prima che il danno si diffonda.
Questa guida copre ogni aspetto delle operazioni SOC, dalle funzioni principali e dalle strutture dei team agli strumenti, alle metriche e alla trasformazione guidata dall'intelligenza artificiale che sta ridefinendo il SOC moderno.
Le operazioni SOC sono la funzione di sicurezza centralizzata responsabile del monitoraggio, rilevamento, indagine e risposta continui alle minacce informatiche nell'intero ambiente digitale di un'organizzazione. Un centro operativo di sicurezza combina analisti qualificati, processi definiti e tecnologie integrate per proteggere 24 ore su 24 le risorse digitali che comprendono infrastrutture locali, cloud , identità e applicazioni SaaS. In breve, il significato di SOC è costituito dalle persone, dai processi e dalla tecnologia che difendono un'organizzazione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Perché le operazioni SOC sono importanti? I numeri parlano chiaro. I costi delle violazioni ammontano in media a 4,44 milioni di dollari a livello globale (IBM 2025). In un quarto degli incidenti, gli aggressori sottraggono i dati in meno di cinque ore (Unit 42 2025). Gli attacchi assistiti dall'intelligenza artificiale hanno ridotto i tempi di sottrazione dei dati a soli 25 minuti. In questo contesto, un SOC ben funzionante non è un lusso, ma una necessità aziendale.
Un punto di confusione comune è la differenza tra un SOC e un NOC (centro operativo di rete). Un NOC si concentra sulla disponibilità, sulle prestazioni e sul tempo di attività della rete. Assicura che i sistemi rimangano online. Un SOC si concentra sul monitoraggio della sicurezza e sulla risposta alle minacce. Assicura che i sistemi rimangano sicuri. Sebbene entrambi i centri monitorino l'infrastruttura, i loro obiettivi, gli strumenti, i percorsi di escalation e il personale differiscono in modo significativo.
Le operazioni SOC vanno da piccoli team di cinque persone che gestiscono il monitoraggio diurno a strutture globali attive 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con decine di analisti su più livelli. Il modello giusto dipende dalle dimensioni dell'organizzazione, dalla propensione al rischio e dal budget, un argomento trattato nella sezione dedicata ai modelli qui sotto.
Un SOC opera attraverso un ciclo continuo di monitoraggio, rilevamento, indagine, risposta e miglioramento per ridurre il tempo medio di rilevamento e il tempo medio di risposta. Secondo il sondaggio SANS 2025 SOC, il 79% dei SOC opera 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma il 69% si affida ancora alla segnalazione manuale, evidenziando un chiaro divario tra copertura ed efficienza operativa.
Le sei funzioni principali del SOC seguono un flusso di lavoro ciclico e iterativo:
Ogni fase alimenta quella successiva. Le lezioni apprese dalla risposta agli incidenti consentono di definire regole di rilevamento più efficaci. Le informazioni sulle minacce affinano l'attenzione del monitoraggio. Questo flusso di lavoro ciclico del SOC garantisce che il team migliori con ogni incidente che gestisce.
I team SOC utilizzano una struttura a livelli in cui gli analisti di livello 1 smistano gli avvisi, quelli di livello 2 indagano sugli incidenti e quelli di livello 3 cercano attivamente le minacce. Questo modello crea percorsi di escalation chiari e supporta la progressione di carriera all'interno del centro operativo di sicurezza.
Tabella: Ruoli, responsabilità e avanzamento di carriera SOC
Lo stipendio medio di un analista SOC è compreso tra 100.000 e 103.000 dollari, con una forbice più ampia che va da 75.000 a 137.000 dollari a seconda del livello e dell'area geografica (Glassdoor 2026, Coursera 2026). Gli stipendi sono aumentati dell'8-15% su base annua, poiché la domanda supera l'offerta.
I ruoli di supporto completano la struttura del team SOC. Gli analisti di intelligence sulle minacce curano e rendono operativi i feed di intelligence. Gli ingegneri di rilevamento creano e ottimizzano le regole di rilevamento. Gli architetti della sicurezza progettano le pipeline di dati e le integrazioni che rendono funzionante il SOC.
Il costo umano delle operazioni SOC è significativo. Secondo il rapporto Tines Voice of the SOC Analyst (2025), il 71% degli analisti SOC riferisce di soffrire di burnout e il 64% sta valutando di lasciare il proprio ruolo entro un anno. Lo studio ISC2 2025 Cybersecurity Workforce Study ha rilevato 4,8 milioni di posizioni vacanti nel settore della sicurezza informatica a livello globale, con un aumento del 19% rispetto all'anno precedente. Le strategie di mitigazione del burnout includono l'automazione dei flussi di lavoro SOC per ridurre il triage ripetitivo, l'implementazione di turni a rotazione e l'investimento in percorsi di sviluppo professionale che diano agli analisti un motivo per rimanere.
Le organizzazioni scelgono tra modelli SOC interni, esternalizzati o ibridi in base al budget, alla capacità del personale e al livello di controllo richiesto.
Tabella: Confronto tra i modelli operativi SOC
Analisi dei costi. La creazione e la gestione di un SOC attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, costa circa 1,5-5 milioni di dollari all'anno, a seconda della maturità e del personale (Netsurion 2025, Blackpoint Cyber 2025). Un SOC di base costa circa 1,5 milioni di dollari all'anno. Un SOC intermedio con playbook definiti e personale a più livelli costa circa 2,5 milioni di dollari. Un SOC completamente maturo, operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con funzionalità avanzate di ricerca delle minacce, raggiunge i 5 milioni di dollari o più.
Quadro decisionale. Le piccole imprese possono iniziare con servizi di sicurezza gestiti o SOC come servizio per ottenere una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza l'onere del personale. Le organizzazioni di medie dimensioni spesso adottano modelli ibridi che mantengono la supervisione strategica interna mentre esternalizzano il monitoraggio operativo. Le grandi imprese in genere sviluppano capacità interne integrate da servizi gestiti per funzioni specializzate.
Una piccola impresa ha bisogno di un SOC? Nella maggior parte dei casi sì, ma il modello è importante. Il 60% delle PMI rischia di chiudere entro sei mesi da un attacco riuscito. Un SOC gestito o in outsourcing fornisce una protezione essenziale a una frazione del costo di un SOC interno.
Le moderne operazioni SOC dipendono dalla triade di visibilità costituita da SIEM, EDR e NDR, integrata da SOAR per l'automazione e da piattaforme unificate per l'efficienza operativa.
Tabella: Confronto tra le tecnologie SOC
Il concetto della triade SOC sostiene che nessun singolo strumento è in grado di fornire una copertura completa. Il SIEM offre ampiezza grazie all'acquisizione dei log e alla correlazione basata su regole. L'EDR offre profondità sugli endpoint. L'NDR colma la lacuna critica analizzando il traffico di rete e i comportamenti in tempo reale, individuando le minacce che sfuggono al rilevamento basato sui log e endpoint(LRQA 2025).
Una domanda ricorrente è se SIEM e NDR siano in competizione tra loro. La risposta è no. SIEM si basa sull'acquisizione dei log e sulla correlazione basata su regole. NDR analizza il traffico di rete e i comportamenti in tempo reale. Sono complementari. SIEM eccelle nella reportistica di conformità e nella correlazione degli eventi tra diverse fonti di log. NDR eccelle nel rilevare comportamenti degli aggressori come i movimenti laterali che generano prove minime nei log. Insieme, costituiscono i due pilastri della triade SOC.
In particolare, il 73% dei responsabili della sicurezza sta prendendo in considerazione soluzioni SIEM alternative e il 44% prevede di sostituire completamente il proprio SIEM attuale (SecureWorld 2025). Questa insoddisfazione sta portando a una tendenza di convergenza verso piattaforme SOC unificate che integrano funzionalità SIEM, EDR, NDR e SOAR in un unico pannello di controllo. Secondo il rapportoVectra AI State of Threat Detection, il 69% delle organizzazioni utilizza attualmente più di 10 strumenti di rilevamento e risposta, mentre il 39% ne utilizza più di 20. La proliferazione degli strumenti non è solo un problema di efficienza, ma anche un rischio per la sicurezza.
I team SOC devono affrontare sfide sempre più complesse quali l'affaticamento da allarmi, il burnout degli analisti, la carenza di competenze e la proliferazione di strumenti, che richiedono flussi di lavoro potenziati dall'intelligenza artificiale e il consolidamento delle piattaforme. Ecco le cinque sfide più urgenti per i SOC nel periodo 2025-2026 e come mitigarle.
La stanchezza da allerta nella sicurezza informatica si verifica quando gli analisti diventano insensibili all'enorme volume di allerte di sicurezza, causando loro di non individuare minacce reali. I team SOC ricevono in media 2.992 allerte di sicurezza al giorno e il 63% di queste allerte non viene gestito (Vectra AI State of Threat Detection). Il sondaggio SANS 2025 SOC ha rilevato che il 40% degli allarmi non viene mai esaminato nelle configurazioni tradizionali e il 90% di quelli esaminati si rivela essere un falso positivo.
Mitigazione: implementare un sistema di triage basato sull'intelligenza artificiale per dare priorità agli avvisi in base al comportamento degli aggressori piuttosto che ai singoli eventi. Consolidare gli strumenti per ridurre gli avvisi duplicati.
Come già detto, il 71% degli analisti SOC dichiara di soffrire di burnout e il 64% sta valutando di lasciare il proprio lavoro (Tines 2025). Il sondaggio SANS 2025 ha rilevato che il 62% delle organizzazioni non riesce a trattenere adeguatamente i talenti. Inoltre, il 71% dei difensori mette da parte importanti compiti di sicurezza almeno due giorni alla settimana a causa del carico di lavoro (Vectra AI ).
Mitigazione: automatizzare le attività SOC ripetitive come l'arricchimento degli avvisi e la creazione di ticket. Implementare programmi di rotazione e investire nello sviluppo professionale.
Il deficit globale di personale nel settore della sicurezza informatica ha raggiunto i 4,8 milioni di posti vacanti, con un aumento del 19% rispetto all'anno precedente (ISC2 2025). Il 67% delle organizzazioni dichiara di avere carenze di personale, con i vincoli di bilancio che rappresentano ora la causa principale di tali carenze.
Mitigazione: adottare modelli SOC ibridi che combinano competenze interne e servizi gestiti. Utilizzare l'intelligenza artificiale per potenziare il personale esistente anziché affidarsi esclusivamente a nuove assunzioni.
Come indicato nella sezione dedicata agli strumenti, il 69% delle organizzazioni utilizza più di 10 strumenti di rilevamento e risposta, mentre il 39% ne utilizza più di 20 (Vectra AI ). Il sondaggio SANS 2025 ha rilevato che il 42% delle organizzazioni scarica tutti i dati nel proprio SIEM senza un piano di recupero.
Mitigazione: consolidare verso una piattaforma SOC unificata che riduca il cambio di contesto e i silos di dati.
Nel 25% degli incidenti, gli aggressori sottraggono i dati in meno di cinque ore e gli attacchi assistiti dall'intelligenza artificiale hanno ridotto il tempo di sottrazione a 25 minuti (Unit 42 2025). Il coinvolgimento di terze parti nelle violazioni è raddoppiato al 30% (Verizon DBIR 2025), ampliando la superficie di attacco attraverso relazioni con fornitori di fiducia.
Mitigazione: implementare un sistema di rilevamento comportamentale che identifichi le attività degli aggressori in tempo reale. Implementare il monitoraggio della catena di approvvigionamento e i controlli di accesso dei fornitori.
Per garantire l'efficacia delle operazioni SOC è necessario monitorare MTTD, MTTR, tasso di falsi positivi e tempo di permanenza, quindi mappare le prestazioni rispetto a un modello di maturità a cinque livelli.
Tabella: Metriche di prestazione SOC
Come misurare l'efficacia del SOC? Iniziate con queste cinque metriche di sicurezza informatica. Monitoratele costantemente nel tempo per identificare le tendenze, giustificare gli investimenti e confrontarle con gli standard del settore. Il rapporto IBM 2025 ha rilevato che le organizzazioni che utilizzano ampiamente l'intelligenza artificiale e l'automazione riducono il ciclo di vita medio di rilevamento e contenimento a circa 161 giorni, con un miglioramento di 80 giorni rispetto alla media del settore di 241 giorni.
Un modello di maturità SOC fornisce un quadro di riferimento per valutare e migliorare le capacità SOC su cinque livelli. Il SOC-CMM (Capability Maturity Model) è lo standard di fatto del settore per la valutazione della maturità.
La maggior parte delle organizzazioni si colloca tra il livello 2 e il livello 3. Il passaggio dal livello 3 al livello 4 richiede in genere un impegno nel monitoraggio delle metriche, investimenti nell'automazione e risorse dedicate alla ricerca delle minacce.
L'intelligenza artificiale sta trasformando le operazioni SOC dalla revisione manuale degli avvisi al triage e alle indagini autonome, ma un'adozione responsabile richiede la supervisione umana e un'implementazione graduale.
Il percorso dell'automazione SOC segue quattro fasi distinte:
I dati confermano questo cambiamento. Le organizzazioni con un elevato livello di adozione dell'IA e dell'automazione hanno risparmiato 1,9 milioni di dollari per ogni violazione e ridotto il ciclo di vita delle violazioni di 80 giorni (IBM 2025). Secondo il rapportoVectra AI , il 76% dei difensori afferma che gli agenti di IA gestiscono ora oltre il 10% del loro carico di lavoro. Tuttavia, la soddisfazione per gli strumenti di IA e machine learning è all'ultimo posto tra le tecnologie SOC (SANS 2025), indicando che la tecnologia è stata adottata ma non è ancora matura.
Un SOC agentico va oltre la tradizionale automazione. Anziché seguire rigidi schemi prestabiliti, l'IA agentica ragiona in modo autonomo attraverso indagini complesse. Mette insieme gli avvisi, correla i comportamenti tra le diverse fonti di dati e fa emergere le dinamiche degli attacchi piuttosto che eventi isolati. Il mercato dei SOC agentici ha registrato finanziamenti per 315,5 milioni di dollari o più solo nel periodo gennaio-febbraio 2026, a dimostrazione della rapida fiducia degli investitori.
Il consenso è sull'integrazione, non sulla sostituzione. Gartner sottolinea che "i leader della sicurezza informatica devono dare la stessa priorità alle persone e alla tecnologia" nei SOC basati sull'intelligenza artificiale. Il giudizio umano rimane essenziale per le minacce innovative, le escalation complesse e il processo decisionale etico.
Le misure di sicurezza sono importanti. Gartner prevede che entro il 2028 il 25% delle violazioni aziendali sarà riconducibile all'uso improprio degli agenti AI e che il 40% dei CIO richiederà "Guardian Agents" per la supervisione dell'AI. L'adozione responsabile dell'AI richiede spiegabilità, cicli di supervisione umana e implementazione graduale. Le organizzazioni che stanno esplorando la sicurezza dell'AI dovrebbero iniziare con attività a basso rischio e ad alto volume, come lo smistamento degli avvisi, prima di espandere l'ambito di applicazione dell'AI.
Le moderne operazioni SOC devono supportare la conformità normativa in materia di NIS2, DORA, CIRCIA e SEC con piani di risposta agli incidenti documentati, rilevamento automatizzato e flussi di lavoro di segnalazione rapidi.
Tabella: Mappatura dei requisiti normativi per le operazioni SOC
Scadenze chiave. Il regolamento DORA è in vigore dal gennaio 2025. Le scadenze per la conformità delle entità essenziali ai sensi del regolamento NIS2 sono previste per il 2026, con sanzioni fino a 10 milioni di euro o al 2% del fatturato globale. La norma definitiva della CIRCIA è prevista per maggio 2026.
Allineamento del framework. Le operazioni SOC sono direttamente mappate sul NIST Cybersecurity Framework 2.0 in tutte e sei le funzioni: Governare, Identificare, Proteggere, Rilevare, Rispondere e Recuperare. Il MITRE ATT&CK fornisce il livello tattico, guidando le strategie di rilevamento per tecniche quali accesso iniziale, persistenza, accesso alle credenziali, movimento laterale, esfiltrazione e impatto. I controlli CIS v8 (controlli 1, 2, 8, 13 e 17) sono direttamente mappati sulle funzioni SOC principali.
Le operazioni SOC efficaci seguono una checklist delle migliori pratiche dei centri operativi di sicurezza che comprendono visibilità, escalation a più livelli, automazione dei playbook, monitoraggio delle metriche e miglioramento continuo.
Il panorama SOC sta evolvendo più rapidamente che mai dall'adozione del SIEM. Nei prossimi 12-24 mesi, le organizzazioni dovranno prepararsi a diversi sviluppi chiave.
L'IA agentica ridefinirà il ruolo dell'analista. Il SOC agentico non è un concetto futuristico. È già realtà. Con un finanziamento di 315,5 milioni di dollari solo all'inizio del 2026, le piattaforme di IA agentica stanno passando dalla fase di prova alla fase di implementazione produttiva. Il rapporto di Gartner sulle tendenze della sicurezza informatica per il 2026 posiziona le soluzioni SOC basate sull'IA come una delle principali tendenze. Ci si aspetta che il ruolo dell'analista SOC passerà da revisore manuale degli avvisi a supervisore dell'IA e interprete delle minacce.
La pressione normativa si intensificherà. Le scadenze per gli enti essenziali NIS2 arriveranno nel 2026. La norma definitiva della CIRCIA è prevista per maggio 2026. L'applicazione da parte della SEC dell'obbligo di divulgazione entro quattro giorni lavorativi continua a diventare più rigorosa. I SOC che non dispongono di flussi di lavoro automatizzati per il rilevamento e la classificazione avranno difficoltà a rispettare le scadenze di segnalazione compresse.
Il consolidamento delle piattaforme subirà un'accelerazione. Il mercato SOAR si sta dividendo in piattaforme di IA agentica (ragionamento autonomo) e generatori di flussi di lavoro (motori di playbook low-code più veloci). I CISO stanno smantellando attivamente le architetture SOC legacy progettate intorno ai limiti umani e ricostruendole attorno a flussi di lavoro potenziati dall'IA.
Le minacce geopolitiche determineranno le priorità dei SOC. Secondo il WEF 2026 Global Cybersecurity Outlook, il 64% delle organizzazioni ora tiene conto degli attacchi informatici motivati da ragioni geopolitiche nella propria pianificazione dei rischi. La percentuale di organizzazioni che valutano la sicurezza degli strumenti di IA è raddoppiata dal 37% al 64%, riflettendo la crescente consapevolezza che l'IA introduce sia capacità difensive che nuove superfici di attacco. Si prevede che la spesa per la sicurezza informatica supererà i 520 miliardi di dollari entro il 2026, con la modernizzazione dei SOC come area di investimento primaria.
Priorità di investimento: le organizzazioni dovrebbero concentrarsi sulla qualità dei segnali piuttosto che sul volume degli avvisi, adottare l'intelligenza artificiale agente per lo smistamento di grandi volumi e investire in programmi di formazione incrociata che preparino gli analisti a supervisionare i flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale.
Il mercato SOC sta convergendo attorno a diverse tendenze a livello settoriale. Le piattaforme unificate che integrano SIEM, EDR, NDR e SOAR stanno sostituendo gli stack di strumenti frammentati. Le piattaforme di IA agentica stanno emergendo come categoria formale, come riconosciuto dall'Hype Cycle 2025 di Gartner. Il WEF 2026 Global Cybersecurity Outlook evidenzia che il 64% delle organizzazioni ora tiene conto degli attacchi informatici geopolitici nella pianificazione, stimolando la domanda di visibilità integrata e in tempo reale delle minacce.
Il SOC moderno non è definito da una singola tecnologia, ma dalla capacità di mantenere un segnale chiaro su una superficie di attacco estesa che comprende reti locali, cloud multipli, identità, applicazioni SaaS e, sempre più spesso, infrastrutture AI.
Vectra AI le operazioni SOC attraverso la lente Attack Signal Intelligence il principio secondo cui i team SOC hanno bisogno di chiarezza dei segnali, non di un numero maggiore di avvisi. Con 35 brevetti nell'ambito dell'intelligenza artificiale per la sicurezza informatica e 12 riferimenti in MITRE D3FEND più di qualsiasi altro fornitore), la metodologia Vectra AI si concentra sulla riduzione dei 2.992 avvisi giornalieri a una manciata di quelli che rappresentano il comportamento reale degli aggressori. Ciò consente ai team SOC di concentrarsi su ciò che conta, invece di affogare nel rumore.
Il rapportoVectra AI State of Threat Detection, basato su 1.450 professionisti della sicurezza a livello globale, ha rilevato che, nonostante l'adozione dell'IA stia accelerando, il 44% dei difensori ritiene ancora di stare perdendo terreno. Ciò sottolinea che la chiarezza del segnale, e non solo l'adozione dell'IA, è la chiave per l'efficacia del SOC. La triade di visibilità SOC composta da SIEM, EDR e NDR fornisce le basi, mentre la prioritizzazione basata sull'intelligenza artificiale fornisce il livello di intelligence che trasforma i dati grezzi in segnali utilizzabili.
Le operazioni SOC si collocano all'incrocio tra persone, processi e tecnologia. Le organizzazioni che gestiscono correttamente questo aspetto riducono l'impatto delle violazioni, soddisfano gli obblighi normativi e sviluppano la resilienza necessaria per assorbire gli attacchi senza perdere slancio operativo. Quelle che non lo fanno devono affrontare sfide sempre più complesse, quali l'affaticamento da allarmi, il burnout degli analisti e la proliferazione degli strumenti, che le costringono a un atteggiamento puramente reattivo.
La strada da seguire è chiara. Iniziare con la visibilità su tutta la superficie di attacco. Creare un team a più livelli con percorsi di escalation definiti. Adottare l'automazione per liberare gli analisti dal triage ripetitivo. Monitorare le metriche per promuovere il miglioramento. E abbracciare l'aumento dell'IA, non come una soluzione miracolosa, ma come un moltiplicatore di forza che consente agli analisti umani di operare alla velocità e alla scala richieste dalle minacce moderne.
Che tu stia creando un SOC da zero, ottimizzando un'operazione esistente o valutando servizi gestiti, i principi contenuti in questa guida forniscono un quadro di riferimento per ogni fase del percorso. Scopri come la piattaforma Vectra AI affronta le operazioni SOC attraverso la chiarezza dei segnali e il rilevamento basato sull'intelligenza artificiale.
Un centro operativo di sicurezza (SOC) è la funzione centralizzata all'interno di un'organizzazione responsabile del monitoraggio, del rilevamento, dell'indagine e della risposta continui alle minacce alla sicurezza informatica. I team SOC combinano analisti qualificati, processi definiti e tecnologie di sicurezza integrate per proteggere le risorse digitali in ambienti locali, cloud, di identità e SaaS 24 ore su 24. Il SOC funge da centro nevralgico per la posizione difensiva di sicurezza di un'organizzazione, operando 24 ore su 24, 7 giorni su 7 nella maggior parte degli ambienti aziendali. Secondo il sondaggio SANS 2025 SOC, il 79% dei SOC mantiene operazioni 24 ore su 24. Le organizzazioni di tutte le dimensioni possono trarre vantaggio dalle capacità del SOC, sia attraverso un team interno, un modello in outsourcing o un approccio ibrido che combina entrambi.
Un SOC si concentra sull'individuazione e la risposta alle minacce alla sicurezza quali malware, intrusioni e violazioni dei dati. Un centro operativo di rete (NOC) si concentra sulla disponibilità, le prestazioni e il tempo di attività della rete. Sebbene entrambi monitorino l'infrastruttura organizzativa, i loro obiettivi differiscono in modo sostanziale. Il NOC si chiede "La rete funziona?", mentre il SOC si chiede "La rete è sicura?". I loro strumenti, i percorsi di escalation, i modelli di personale e i parametri di successo sono distinti. In alcune organizzazioni, il SOC e il NOC condividono lo spazio fisico o collaborano su incidenti che riguardano sia la disponibilità che la sicurezza, ma mantengono strutture di reporting e mandati operativi separati.
Le funzioni principali del SOC includono il monitoraggio continuo, il rilevamento delle minacce, l'indagine e la valutazione, la risposta agli incidenti, l'integrazione delle informazioni sulle minacce e il miglioramento continuo. Queste funzioni operano come un processo ciclico in cui ogni incidente contribuisce a migliorare il rilevamento e a velocizzare la risposta in futuro. Il monitoraggio fornisce i dati grezzi. Il rilevamento identifica i modelli sospetti. L'indagine determina se l'attività è dannosa. La risposta contiene e risolve le minacce confermate. Le informazioni sulle minacce arricchiscono tutte le fasi con un contesto esterno e interno. Il miglioramento continuo chiude il ciclo attraverso revisioni post-incidente, messa a punto del rilevamento e perfezionamento del playbook.
I moderni SOC si basano sulla triade di visibilità costituita da SIEM (raccolta e correlazione dei log), EDR (endpoint ) e NDR (rilevamento della rete), integrata da SOAR per l'automazione del flusso di lavoro. SIEM fornisce analisi centralizzata dei log e reportistica di conformità. EDR monitora gli endpoint alla ricerca di comportamenti sospetti e consente un rapido contenimento. NDR analizza il traffico di rete per rilevare movimenti laterali e altri comportamenti che generano prove minime nei log. SOAR automatizza le attività ripetitive attraverso flussi di lavoro basati su playbook. Sempre più spesso, le organizzazioni stanno consolidando questi elementi in piattaforme SOC unificate per ridurre la proliferazione di strumenti, con il 69% delle organizzazioni che attualmente utilizza più di 10 strumenti di rilevamento e risposta (Vectra AI ).
L'intelligenza artificiale sta trasformando le operazioni SOC automatizzando la selezione degli avvisi, arricchendo le indagini con dati contestuali e consentendo la ricerca proattiva delle minacce. Le organizzazioni che utilizzano ampiamente l'intelligenza artificiale hanno ridotto il ciclo di vita delle violazioni di 80 giorni e hanno risparmiato in media 1,9 milioni di dollari per ogni violazione (IBM 2025). L'intelligenza artificiale agentica rappresenta la prossima evoluzione, indagando e rispondendo autonomamente alle minacce senza playbook predefiniti. Tuttavia, la transizione non è priva di difficoltà. Il sondaggio SANS 2025 SOC ha rilevato che, sebbene il 40% dei SOC utilizzi l'IA e l'apprendimento automatico, la soddisfazione per questi strumenti è all'ultimo posto tra le tecnologie SOC. L'adozione responsabile dell'IA richiede spiegabilità, supervisione umana e implementazione graduale, iniziando con attività ad alto volume e basso rischio.
Un modello di maturità SOC fornisce un quadro di riferimento per valutare e migliorare le capacità SOC su cinque livelli: iniziale, reattivo, definito, gestito e ottimizzato. Il SOC-CMM (Capability Maturity Model) è lo standard di fatto del settore, che aiuta le organizzazioni a valutare la loro maturità attuale e a costruire piani di miglioramento. Al livello 1 (iniziale), i SOC operano in modo reattivo con processi ad hoc. Al livello 5 (ottimizzato), i SOC sfruttano operazioni potenziate dall'intelligenza artificiale e il miglioramento continuo. La maggior parte delle organizzazioni si colloca tra il livello 2 e il livello 3. Il passaggio dal livello 3 al livello 4 richiede in genere un impegno nel monitoraggio delle metriche, investimenti nell'automazione e risorse dedicate alla ricerca delle minacce.
La creazione e la gestione di un SOC attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, costa circa 1,5-5 milioni di dollari all'anno, a seconda del livello di maturità e del modello di personale. Un SOC di base costa circa 1,5 milioni di dollari all'anno. Un SOC intermedio con processi definiti costa circa 2,5 milioni di dollari. Un SOC avanzato operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con capacità di ricerca delle minacce raggiunge i 5 milioni di dollari o più. Questi costi includono il personale (in genere la voce più consistente, pari al 60-70% del budget), le licenze tecnologiche, le infrastrutture e la formazione. I modelli ibridi che combinano la supervisione strategica interna con i servizi gestiti possono ridurre i costi mantenendo il controllo, rendendoli il modello SOC in più rapida crescita.